题目内容
（请给出正确答案）
A.责任部门处理选择为接受反馈，取消考核，供应链处理选择不同意责任部门处理
B.责任部门处理选择为不接受反馈，执行考核，供应链处理选择同意责任部门处理
C.责任部门处理选择为接受反馈，取消考核，供应链处理选择同意责任部门处理
D.责任部门处理选择为接受反馈，减少考核，供应链处理选择不同意责任部门处理
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第2题
如当日站点出现了无法拦截的配送原因取消单我们将如何处理（）
A.天气原因造成美团的降雨量进行天气原因申诉
B.非天气原因可通过【政策原因】道路抓车场景进行申诉
C.非天气原因可通过【政策原因】交通事故场景进行申诉
D.不需要申诉，美团直接可以自动剔除
第4题
A.菜鸟计算赔付时不区分T和W代码,但是针对T代码的赔付，仓内可以举证申诉剔除
B.T代码代表的就是非仓责，仓内当然不需要赔付
C.W代码不需要赔付
第6题
A.欺诈单-骑手违规操作
B.申诉理由为字母数字符号与申诉无关的内容-不文明申诉
C.诋毁商户或平台声誉（非蜂鸟众包）-线下
D.不文明申诉-骑手违规操作
第8题
A.仅适用来电申诉移动号码或宽带绑定户主。
B.一次通话原则上只允许开通一份闪充包.只为来电申诉移动号码或宽带绑定户主开通。
C.适用故障处理期间提出赔偿的场景。
D.适用故障未在时限内修复.客户提出赔偿的场景
第9题
A.成功联系上客人后未拿到具体需求，与客人约定的下次需求沟通时间晚于平台时限要求导致方案发送超时
B.首呼之后客人明确表示不需要服务了，但是没有在后台备注#不需要发送方案#客人不需要服务
C.客人指定发送方案的时间晚于平台时限要求，被系统误判（须在VBK后台备注中注明）
D.因为在和其他客人沟通，导致忘记了单子的方案上传，导致缺陷
第10题
A.1283
B.1274
C.1931
D.1264
第11题
A.快车-申诉-服务申诉-申诉异议-申诉结果不认可
B.快车-申诉-服务申诉-申诉异议-查询处理进度
C.快车-申诉-APP相关-司机端操作-如何申诉（服务申诉）
D.快车-司机-咨询-申诉相关-订单咨询-哪个订单被判责
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