题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
如当日站点出现了无法拦截的配送原因取消单我们将如何处理（）
A.天气原因造成美团的降雨量进行天气原因申诉
B.非天气原因可通过【政策原因】道路抓车场景进行申诉
C.非天气原因可通过【政策原因】交通事故场景进行申诉
D.不需要申诉，美团直接可以自动剔除
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第1题
本月底，出现一个理由为“骑手通知我无法配送”的一个取消单，协商顾客就是只能线上退款，此时站点的提前点送达名额还有5个，取消单名额没有了，站长让骑手在定位地址点了送达后与顾客沟通。站长做法对或错（）
第2题
关于11月数据剔除规则特殊调整：针对 "KPI主方案-灾害天气-3级天气标签" 剔除场景，增加剔除条件，即需满足以下任一条件（）方可申请对命中3级天气标签（部分）的运单做剔除（原不可剔除的3级天气标签仍不可剔除）
A.站点当日活跃骑 手数（完成单≥6单）≥前7日日均活跃骑手数（完成单≥1单）或当日配送原因取消率≤0.16%
B.站点当日活跃骑 手数（完成单≥5单）≥前7日日均活跃骑手数（完成单≥1单）或当日配送原因取消率≤0.10%
C.站点当日活跃骑 手数（完成单≥5单）≥前7日日均活跃骑手数（完成单≥1单）或当日配送原因取消率≤0.16%
D.站点当日活跃骑 手数（完成单≥5单）≥前7日日均活跃骑手数（完成单≥1单）或当日配送原因取消率≤0.20%
第3题
因区域封路、交警抓车、饿了么产品 BUG等原因影响站点配送时，提交数据剔除，需要满足什么条件（）
A.团队当日超时率＞4%
B.物流原因异常取消率＞0.4%
C.团队当日超时率＞4%且物流原因异常取消率＞0.4%
第4题
一体机操作妥投时如弹出“与该订单有促销关系的订单XXXX已经取消，本订单无法妥投！”该场景下，是否可配送（）
A.为不影响客户体验，继续配送
B.不能配送、需进行拦截及退货处理
C.不能配送，跟客户说明原因明天再送
第5题
C2C取消运单没收到运费，处理正确的是（）
A．此运费原退仅支持客户支付完成后、快件装车前，如果快件已完成装车，则无法操作运费原退,如满足上述条件，发送工单给站点，并要求站点在1个小时内回复，站点操作：ERP-配送站点管理-上门接货退货-选择取消原因-录入单号-提交。运费即可实现原路退还，预计1-5个自然日，如超过退款时效，请升级主管邮件至刘俊儒（liujunru@jd.com），杨建辉（yangjianhui3@jd.com）、赵润泽（zhaorunze@jd.com），邮件中需提供客户支付交易流水信息
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B．婉拒客户，告知退款需要时间，建议耐心等待
C．记责系统升级三线理赔
D．工单IT核实原因
第6题
C2C取消运单没收到运费，处理错误的是（）
A．此运费原退仅支持客户支付完成后、快件装车前，如果快件已完成装车，则无法操作运费原退,如满足上述条件，发送工单给站点，并要求站点在1个小时内回复，站点操作：ERP-配送站点管理-上门接货退货-选择取消原因-录入单号-提交。运费即可实现原路退还，预计1-5个自然日，如超过退款时效，请升级主管邮件至刘俊儒（liujunru@jd.com），杨建辉（yangjianhui3@jd.com）、赵润泽（zhaorunze@jd.com），邮件中需提供客户支付交易流水信息
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B．婉拒客户，告知退款需要时间，建议耐心等待
C．工单IT核实原因
D．记责系统升级三线理赔
第7题
一体机操作妥投时如弹出“与该订单有促销关系的订单XXXX已经取消，本订单无法妥投！”该场景下，是否可配送（）
A.为不影响客户体验，继续配送
B.不能配送、需进行拦截及退货处理
C.不能配送，跟客户说明原因明天再送
第8题
一体机操作妥投时，如弹出“与该订单有促销关系的订单XXXX已经取消，本订单无法妥投！”该场景下，是否可妥投（）
A.不能配送，需进行拦截并退货处理
B.可配送主单，将取消订单进行强制妥投
C.可先行配送
D.申请更改订单状态后配送
第9题
关于配送原因异常取消订单，t+50配送原因异常的站点维度罚款，以下正确的是（）
A.单个团队单周出现2-3单超50分钟异常取消：100元/次
B.单个团队单周出现4-5单超50分钟异常取消：150元/次
C.单个团队单周出现6单及以上超50分钟异常取消：200元/次
D.单个团队单周超45分钟物流责任异常取消单尾部站点，站长提交整改方案至 配送经理
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