题目内容
（请给出正确答案）
A.快车-申诉-服务申诉-申诉异议-申诉结果不认可
B.快车-申诉-服务申诉-申诉异议-查询处理进度
C.快车-申诉-APP相关-司机端操作-如何申诉（服务申诉）
D.快车-司机-咨询-申诉相关-订单咨询-哪个订单被判责
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第1题
A.维护：您后台这边的密码的话稍后发给我一下呗 广告主：我的密码是*****
B.将本人的销售业绩合并到他人名下或将他人销售业绩合并到自己名下的行为
C.未经客户同意私自登录客户后台进行上线操作
D.广告主：我的营业执照还没弄好呢，你帮我借个吧销售：我回头给您找找看哈
第2题
B．广告主:我的营业执照还没弄好呢,我用别人的营业执照能不能做销售:公司叫什么啊客户: **公司，是我一哥们儿的，但是他同意。销售:可以啊
C．维护:您后台这边的密码的话稍后发给我一: 下呗广告主:密码我都改了维护:已经改过了是吧先告诉我一下,我这边给你测试一 下后台情况。客广告主:行。维护:一会会有个验证码,您收到后发我一下
D．未经客户同意私自登录客户后台进行上线操作
第3题
B．广告主:我的营业执照还没弄好呢,我用别人的营业执照能不能做销售:公司叫什么啊客户: **公司，是我一哥们儿的，但是他同意。销售:可以啊
C．维护:您后台这边的密码的话稍后发给我一: 下呗广告主:密码我都改了维护:已经改过了是吧先告诉我一下,我这边给你测试一 下后台情况。客广告主:行。维护:一会会有个验证码,您收到后发我一下
D．未经客户同意私自登录客户后台进行上线操作
第4题
A.致歉安抚，告知预约的当天服务，当天确定可以上门，建议耐心等待
B.致歉安抚，告知当日工作量比较大，改约次日上门维修
C.致歉安抚，联系维修师傅确认当日上门时间点，同步提供师傅号码
第5题
A.致歉安抚，告知预约的当天服务，当天确定可以上门，建议耐心等待
B.致歉安抚，告知当日工作量比较大，改约次日上门维修
C.致歉安抚，联系维修师傅确认当日上门时间点，同步提供师傅号码
第6题
A.看着妈妈打碎了我的杯子,我责备了她
B.不小心弄伤了同学，对她说了声抱歉
C.看着堆在一起的脏乱的衣服,我问妈妈:"你怎么还没给我洗
D.遇到陌生人问路,我没理他
第7题
A.发邮件给当前理赔跟进人员和理赔升级接口人，并抄送组长、热线支持团队
B.发邮件给当前理赔跟进人员和理赔升级接口人，并抄送组长
C.发邮件给当前理赔跟进人员，并抄送组长
第8题
B．致歉安抚，告知当日工作量比较大，改约次日上门维修
C．致歉安抚，订单判断服务日期当天，网点接收状态，来访时间在9-18点，点服务单-查看详情-催服务，师傅会在2小时内联系用户确认时间（旺季5-8月3H，淡季1-4月，9-12月2H），用户不认可等待2小时回复，主动联系师傅/网点/售后确认服务时间；（优先联系师傅，其次联系网点，最后联系售后）
第9题
A.禁止为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为
B.未经公司书面授权，禁止将公司商业数据及用户/客户资料等商业秘密下载、复制、分享、传播等
C.禁止参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为
D.禁止挪用或盗用客户印章或营业执照
第10题
A.禁止为骗取业绩弄虚作假、恶意抢单的行为
B.未经公司书面授权，禁止将公司商业数据及用户/客户资料
C.禁止参与、唆使、隐瞒或默许客户造假行为
D.禁止挪用或盗用客户印章或营业执照
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