题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
当顾客买完单之后，我们应该怎么做（）
A.不用管顾客，继续下一位顾客销售
B.添加顾客微信，以便定期维护
C.再次告知使用方法，并叮嘱使用
D.定期回访顾客，提升复购率
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A.贴心服务
B.促销活动吸引
C.买不买没关系，成套搭配看看效果而已
D.放弃成套搭配，转攻单件商品
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第5题
客人如果使用大众点评或者美团闪惠买单，我们应该怎么做（）
A.客户告知订单编号就可以走了
B.需要告知客人选择正确的门店，如西贝莜面村上海联洋店，输入预结单上的金额
C.客人在大众点评或者美团闪惠上买完单就可以了
D.买完单自己手动清台就可以
第6题
当客户对产品质量有疑虑，不能马上下单购买时，作为客服应该怎么做（）
A.我们质量没话说，爱买不买，酒香不怕巷子深
B.不知道该说什么，反正我们又不怕东西卖不出去
C.不予理会
D.给出真实的买家反馈，并说明运费已投保，请顾客放心购买
第8题
销售过程中，当顾客试完产品后，表示再看看时，我们应该怎么做（）
A.询问不喜欢原因，解答
B.赞美顾客试穿效果
C.重申产品FAB
D.再次推介其他产品
E.不询问原因，让顾客自己再想想
F.等待顾客再次试穿其他商品
第10题
当顾客需要提供白开水/冰水时，我们应该怎么做（）
A.如有顾客询问，贴心提供指引，如果不清楚可寻求同伴帮助，可提供地图或交通路线
B.快速反应，询问顾客需求，孕妇主动询问帮顾客拿取，呈递时使用双手，开水提醒小心烫
C.先忙完手头上的工作，然后再给客人倒水
D.快速反应，微笑，目光注视，及时提供帮助
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