题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

当顾客试穿完之后表示再看看不买时,我们应该做出什么反应()

A.不询问原因,放弃销售

B.重申产品的优点好处

C.赞美顾客

D.确认是否还有其他需求

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第1题

当顾客表示不购买意向时,我们应该()

A.做到买与不买一个样

B.积极响应顾客需求

C.不买也不做强求

D.仍然保持激情接待顾客

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第2题

当顾客来到我们身边,需要我们服务时()

A.微笑迎接顾客,热情喊宾

B.礼貌友善的与顾客打招呼,询问需求

C.鼓励顾客多体验,买与不买一样热情

D.快速整理顾客试穿试戴后的商品,调整陈列、准备迎接下一位顾客

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第3题

顾客试穿衣服后什么都不说就走了,遇到这样的情况我们该怎么做()

A.顾客走了就走了,不去理睬

B.礼貌询问顾客试穿后的感受,针对哪些不满意的地方给顾客介绍其他款式,询问顾客是否需要再次试穿

C.不耐烦的看了顾客一眼,小声嘀咕不买就不买就不要试了

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第4题

服务流程中,连带搭配要在哪个时间节点内完成()

A.当顾客准备离店时

B.当顾客买单时

C.当顾客准备试穿首选产品时

D.当顾客试完首选试穿产品后

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第5题

当顾客表示要看看时,应该如何应对()

A.欢迎顾客下次再来

B.对顾客的试穿效果进行赞美

C.重申产品的优点

D.确认顾客是否有其他需求

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第6题

你热情推荐之后顾客表示不购买时,你()怎么做

A.很不高兴

B.顾客买与不买一样热情接待

C.不理顾客

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第7题

在试衣间确认件数时,正确的是()

A.对于试穿外套的顾客,会向顾客说明:"您好,我们外套外面颜色尺码都比较齐全,为了更加方便您挑选,建议您在外面试穿."顾客表示不愿意时,也需引导顾客在试衣间外试穿

B.对于手持袋装.小件.内衣.等商品的顾客,会向顾客说明不好意思,袋装商品不能直接打开试穿,我先帮您寄存在这里,我们有挂样给您试穿可以吗

C.对于试穿商品超过5件时,会向顾客说明:"您好,为了方便您试穿,每次试穿件数最多5件,多余的商品我可以帮您先保留在这里

D.对于试穿裤装商品的顾客,不需要主动向顾客说明提供免费修改裤长的服务,顾客询问时跟顾客说明即可

E.试穿完确认件数,双手接过商品,会向顾客说不好意思,再次跟您确认一下试穿件数

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第8题

鞋区服务接待要点()

A.不要站着或者弯腰面对顾客,大多数顾客试鞋子都是坐着的,避免让顾客仰视我们

B.半蹲时也要注意自己的姿态,给顾客试穿前要把鞋子调整成方便试穿的样子

C.观察鞋子本身是不是有瑕疵,不能够把有瑕疵的商品给顾客试穿

D.买与不买,都要向顾客表达感谢

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第9题

顾客在试穿过程中我们应该怎么做()

A.试穿前主动询问和确认顾客尺码

B.顾客自己取衣架

C.结合顾客的试穿效果用事实进行赞美

D.询问尺码是否合适,款式是否喜欢

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第10题

在您试穿的全过程中,店员应该做到的步骤是()

A.询问顾客是否尺寸合适

B.如果有离开,店员有告知顾客

C.店员有拿走顾客试穿完不需要的产品

D.不与顾客交流、接待其他顾客

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第11题

买与不买一个样当顾客表示不购买时仍能做到热情接待()
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