题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
在您试穿的全过程中，店员应该做到的步骤是（）
A.询问顾客是否尺寸合适
B.如果有离开，店员有告知顾客
C.店员有拿走顾客试穿完不需要的产品
D.不与顾客交流、接待其他顾客
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A.店员采用您试穿一下吧等类似话术邀请您试穿鞋子
B.把鞋子拿给顾客就可以了
C.店员有为您找座位试鞋
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第4题
在顾客试穿环节应做到（）
A.取下衣架 ,将衣物拉链、纽扣解开
B.就试穿的某件单品进行连带搭配推荐，并将搭配的单品展示在您的面前
C.将鞋直接放至顾客脚边或递到手中
D.询问穿着感受并对顾客的穿着效果进行明确的肯定或建议
E.试鞋过程中，要提供蹲式服务
F.遇行动不便的顾客（如老年人、残疾人、孕妇等），店员应帮助其系好鞋带
第5题
"顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）
A.这双鞋可以让您跑起来更轻松，出色的缓震能力还可以保护膝盖
B.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
C.与顾客打开话题
D.熟悉产品的功能技术名称
第6题
顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）
A.建议顾客试穿先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子
B.先生，这是我们的最新款
C.先生，这款鞋的中底是我们的最新科技
D.先生，这款配色是首发配色哦
第7题
顾客在店铺里饶了一圈之后，视线停留在一双篮球鞋上，并且拿起来看了看，此时，你认为店员应该做什么是合适的（）
A.与顾客聊篮球拉近距离“您平常看球吗？喜欢哪位篮球明星？”
B.向顾客接近并套近乎“您平常打篮球呀？这是我们最新款的篮球鞋，拉登代言的哦。”
C.赞美顾客“先生您的眼光真好，这是我们最畅销的篮球鞋款”
D.建议顾客试穿“先生，您可以试穿一下，感受一下脚感，这边有凳子”
第8题
试衣间服标准有哪些（）
A.店员推荐/鼓励顾客试穿，如这件我帮您找个号试一下"指引顾客前往试衣间，把服装挂到试衣间内
B.顾客试穿时根据顾客喜好提供备选
C.试穿后，店员在试衣间外等候或看到顾客出试衣间后第一时间上前询问试穿情况
D.店员可以在销售过程中与顾客适时赞美（不限时间，任何一个环节有介绍均可）
第9题
判断：店员是否邀请您成套试穿产品。这里强调在第一次试穿前，需明确说明搭配的大类/或者明确指示出搭配哪一件。话术模版：这件RED LINE 系列的马甲，搭配FILA的带帽衫最适合不过了，我拿给您试一下/这件RED LINE 系列的马甲，搭配这件带帽衫（用手指给顾客看/或者直接拿过来给顾客看）非常适合。我拿给您试一下这里要注意的是顾客第一次试穿前就要做到（）
第10题
在您试穿过程中店员是否帮助过您例：从服装下摆取出衣架、解开拉锁或钮扣、打开鞋盒、解开鞋带、取出填充物、整理吊牌、打开包装袋等行为（）
A．■ 是
B．■ 否，服装没有打开拉链或钮扣
C．■ 否，没有整理或告知吊牌
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