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[单选题]

顾客试穿衣服后什么都不说就走了,遇到这样的情况我们该怎么做()

A.顾客走了就走了,不去理睬

B.礼貌询问顾客试穿后的感受,针对哪些不满意的地方给顾客介绍其他款式,询问顾客是否需要再次试穿

C.不耐烦的看了顾客一眼,小声嘀咕不买就不买就不要试了

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第1题

顾客试完商品后什么都不说就走了,遇到这样的情况我们该怎么做()

A.顾客走了就走了,不去理睬

B.礼貌询问顾客试后的感受,针对哪些不满意的地方给顾客介绍其他款式,询问顾客是否需要再次试戴

C.不耐烦的看了顾客一眼,小声嘀咕不买就不买就不要试了

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第2题

“顾客试穿了几套衣服之后,什么都不说转身就走” 以下哪种选项是正确的应对方式()

A.难道就没有一件喜欢的吗

B.您刚刚试穿的这件就不错啊

C.您到底想找什么样的衣服

D.用温和的语调询问其原因并加以说明

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第3题

顾客试穿时,提醒顾客什么()

A.不要弄脏衣服

B.系带、肩扣、拉链试穿

C.不要撑坏衣服

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第4题

遇到不太确定是否可以撤走的物品时,可以说()。

A.打扰了,这个我撤走了啊

B.打扰了,这个可以撤走了吗

C.打扰了,这个不要了吧

D.什么都不说就上前撤走物品

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第5题

在日常对顾客服务中关于试穿环节说法正确的是()

A.每一笔销售都需要主动邀请试穿

B.送顾客进入试衣间后要自报家门

C.试穿时候务必记清楚衣服件数

D.以上都对

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第6题

关于试穿环节描述正确的有()

A.每一笔销售都需要主动邀请试穿

B.送顾客进入试衣间后要自报家门

C.试穿时候务必记清楚衣服件数

D.顾客试穿时走出试衣间要适当帮忙整理顾客衣物以进行深入推荐

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第7题

当顾客试穿了几件衣服后都觉得不合适时,店铺人员应该()

A.继续推荐适合顾客的衣服

B.态度转变、冷眼相对

C.讽刺挖苦顾客

D.对顾客不理不问

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第8题

在顾客试穿时错误的服务是:()

A.衣服有拉链需提前帮助顾客拉开

B.帮助顾客整理衣服细节

C.站立一旁观看顾客试鞋

D.顾客试穿后要赞美顾客

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第9题

顾客试穿下列说法正确的是()

A.试穿要提供配饰一起试穿

B.确认好客户的穿衣松紧度

C.试穿一套衣服顾客能穿上即可

D.顾客不想试穿就不穿了

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第10题

情景:顾客拿起一件衣服在身上比划;此时我们采用什么话术能更好地引导顾客试穿()

A.您好,现在全场衣服8折,请随意试穿

B.您好,我有什么能帮您的吗

C.您好,您需要什么码数,可以找给您试穿一下

D.您好,这件衣服简单百搭,是本季的爆款,您可以试穿一下

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