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[单选题]

客户进入接待区后,()分钟问茶水服务,()分钟内应完成上水服务

A.1、5

B.3、3

C.2、5

D.1、3

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第1题

客户进入接待区后,()分钟内应完成上水服务。奉出饮品前应询问:“您好,打扰一下,先生/女士,我们为您准备了果汁、咖啡,茶水……请问您需要喝点什么”奉上饮品时应使用托盘(茶水七分满),“打扰下,您的××茶,请慢用

A.1

B.3

C.5

D.2

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第2题

关于销售大厅服务岗服务操作描述错误的是()

A.客户进入接待区后,2分钟内应完成茶水服务

B.出品须使用托盘

C.客户在接待区时,应每20分钟巡场一次

D.客户有需求时及时响应

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第3题

客户进入接待区后,()分钟内应完成上饮品服务

A.2

B.3

C.4

D.5

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第4题

客户进入接待区后,应()分钟内完成上饮品服务

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.5分钟

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第5题

客户进入沙盘区,()分钟内完成首次上水服务;客户进入接待区后,()分钟内进行询问()内完成上水服务

A.3;1;3

B.1;3;1

C.1;3;3

D.1;1

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第6题

《售场会所服务岗位作业指导书》:客户进入接待区后,()分钟内应完成上水服务,客户离开()分钟后收杯子

A.3/3

B.5/1

C.3/5

D.2/1

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第7题

《售场会所服务岗位作业指导书》:客户进入接待区后,()分钟内应完成上水服务,客户离开()分钟后收杯子

A.3/3

B.5/1

C.3/5

D.2/1

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第8题

客户进入销售大厅()分钟内,接待人员主动向客户提供茶水或饮料

A.2

B.3

C.5

D.10

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第9题

客户进入售楼部后,()分钟内送上迎宾茶,如客户一行多人,使用茶水车为客户送上迎宾茶,客户在待客区落座后()分钟内完成问茶及上茶服务。客户离开后,()分钟内应恢复台面

A.1 3 3

B.3 3 5

C.3 5 3

D.1 3 5

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第10题

客户在休息区的服务,需要注意茶水的及时性,我们要求在客户进店后,()分钟内必须主动递送茶水

A.1

B.5

C.10

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