客户进入接待区后，（）分钟内应完成上水服务。奉出饮品前应询问：“您好，打扰一下，先生/女士，我们为您准备了果汁、咖啡，茶水……请问您需要喝点什么”奉上饮品时应使用托盘（茶水七分满），“打扰下，您的××茶，请慢用

A.3/3

B.5/1

C.3/5

D.2/1

A.3/3

B.5/1

C.3/5

D.2/1

A.3；1；3

B.1；3；1

C.1；3；3

D.1；1

A.2

B.3

C.4

D.5

A.1、2、3

B.1、2、2

C.3、3、3

D.2、2、2

A.1分钟

B.3分钟

C.落坐后1分钟

D.落坐后3分钟

E.1分钟内

F.3分钟内

A.客户进入接待区后，2分钟内应完成茶水服务

B.出品须使用托盘

C.客户在接待区时，应每20分钟巡场一次

D.客户有需求时及时响应

A.客户进入接待区后，3分钟内完成上水服务

B.客人离开时主动提醒客人带好随身物品

C.根据茶点不同，需使用直升杯、饮料杯等相应的杯具，避免混用

D.注意客人动向，待客人离开后5分钟内撤去杯具

A.2分钟

B.3分钟

C.4分钟

D.5分钟

A.1/2/2

B.2/2/2

C.1/2/3

D.2/2/1