题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
客户进入接待区后,应()分钟内完成上饮品服务
A.2分钟
B.3分钟
C.4分钟
D.5分钟
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第5题
A.2,5,10
B.3,6,10
C.2,6,10
D.3,5,10
第6题
A.接待人员及时做好饮品续杯
B.邀请客户到销售洽谈区落座,时刻保持商务礼仪
C.客户用完饮品后,接待人员及时清理使用过的水杯
D.客户自由看车,时刻跟着客户,及时提供服务
第7题
A.客户无销售人员陪同时,有主动询问客户需求并提供相应服务
B.客户入座后,2 分钟内询问并为其提供饮品
C.客户离座后,5 分钟内清理好桌面
D.及时询问客户是否要续杯
E.无在客户可视区域坐卧、打盹、吃东西
第8题
A.客户进入接待区后,3分钟内完成上水服务
B.客人离开时主动提醒客人带好随身物品
C.根据茶点不同,需使用直升杯、饮料杯等相应的杯具,避免混用
D.注意客人动向,待客人离开后5分钟内撤去杯具
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