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[单选题]

投诉率指标是多少（）

A.0.5%

B.0.6%

C.97%

D.98%

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第1题

投诉率的达标值是多少（）

A.0.2%

B.1.5%

C.0.5%

D.2.4%

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第2题

投诉率的目标值是多少红线值是多少（）

A.0%和1%

B.0%和0.5%

C.0.1和0.5%

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第3题

投诉率的考核权重是多少（）

A.15%

B.5%

C.0.5%

D.20%

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第4题

小米米家智能锁投诉率满分值是多少（）

A.0.5%

B.0.7%

C.0.8%

D.1%

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第5题

质量考核服务类普通工单二次投诉率目标值是多少（）

A.0%

B.0.5%

C.1%

D.2%

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第6题

家宽重复投诉率指标，请问是多少（）

A.5%

B.3%

C.4%

D.没调整

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第7题

户均投诉率的指标权重是多少（）

A.5%

B.10%

C.15%

D.没有该项指标

E.这是加分项

F.这是减分项

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第8题

淘宝投诉的二次申诉率指标需要控制在（）以内

A.5%

B.0.5%

C.0.05%

D.1%

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第9题

用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）

A.0.2%

B.0.3%

C.0.4%

D.0.5%

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第10题

网点服务4项指标中，若投诉率为0.04%，那么网点服务指标项60分中，得分是多少分（）

A.45

B.60

C.20

D.0

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第11题

用户投诉率的指标百万门以下局应小于（）。

A.0.2%

B. 0.3%

C. 0.4%

D. 0.5%

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