移动网络质量语音申告率=当月移动网络质量语音业务申告量/当月移动网络出账客户数（人次/万客户/每月）。考核目标值为≤2.5次（人次/万客户/每月），按月考核，按年统计（）

A.移动网络投诉问题接单率

B.移动网络投诉问题回复率

C.移动网络质量投诉问题（维护、优化类）实际解决比例

D.移动网络投诉率

A.掉话率

B.网络负荷

C.语音质量

D.上下行速率

E.呼叫建立成功率

A.移动业务→基础服务→VOLTE功能→全局流转→办理规范

B.移动业务→网络质量→VOLTE功能→全局流转

C.业务咨询→基础服务→终端知识→中国移动4G+→办理

D.投诉申告-＞语音业务-＞基础语音-＞VoLTE（4G+高清语音）-＞本地语音

A.掉话率

B.呼叫建立成功率

C.语音质量

D.上下行速率

E.系统容量

A.≥90%

B.≥80%

C.≥75%

D.≥70%

A.掉话率

B.呼叫建立成功率

C.语音质量

D.上下行速率

E.系统容量

A.-移动语音

B.-固话语音

C.-网络质量

D.-费用争议

A.≤9%

B.≤10%

C.≤11%

D.≤12%