题目内容
（请给出正确答案）
A.移动业务→基础服务→VOLTE功能→全局流转→办理规范
B.移动业务→网络质量→VOLTE功能→全局流转
C.业务咨询→基础服务→终端知识→中国移动4G+→办理
D.投诉申告-＞语音业务-＞基础语音-＞VoLTE（4G+高清语音）-＞本地语音
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第1题
A.支持，4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(需要在运营商处开通Volte功能)
B.支持，4G与5G技术均支持通话时该电话卡可以上网(无需在运营商处开通Volte功能)
C.不支持
D.后续升级后支持
第2题
A.目前各大厂商5G手机基本均不支持双通，但华为5G手机支持双卡双待双VoLTE功能
B.双VOLTE:一卡VoLTE通话，另一张卡VoLTE可来电可选择接听
C.华为5G手机可以实现副卡VoLTE通话中，主卡可同时上网(确保两张卡均已开通Volte功能)
D.目前5G暂时不能实现通话时同时上网
第4题
A.3000
B.5000
C.2000
D.0
第8题
A.如对方未提及投诉相关字眼，仅提及致电/发短信过多，CPA需在逾期原因中选择沟通中提及致电/发短信过多
B.如对方提及投诉相关字眼，但投诉原因不进位致电/发短信过多时，CPA仍需在呼叫结果处选择一般投诉或紧急投诉，并上报组长
C.整通通话中，投诉原因仅为致电/发短信过多的情形，CPA不可再呼叫结果处选择一般投诉或紧急投诉需根据通话情景选择投诉以外的结果
D.整通通话中，投诉原因仅为致电/发短信过多的情形，CPA在逾期原因处选择沟通中投诉致电/发短信过多
第9题
A.500元、10GB
B.500元、20G
C.500元、30G
D.500元、50G
第10题
A.您好，请问有什么可以帮您
B.您好，这边是广东联通致电，工号XXXX，由于通话中断线，现在回复您电话，请问您的问题是XXXX
C.您好，这边是广东联通致电，工号XXXX，由于通话中无声，现在回复您电话，请问有什么可以帮您
D.以上都不是
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