题目内容
(请给出正确答案)
[单选题]
供暖管家接到测温工单后__与客户联系()
A.15分钟内
B.16分钟内
C.17分钟内
D.18分钟内
如搜索结果不匹配,请 联系老师 获取答案
A.15分钟内
B.16分钟内
C.17分钟内
D.18分钟内
第1题
A.联系方式、QQ
B.联系方式、微信
C.QQ、微信
D.联系方式、企业微信
第3题
A.客服接到客户反馈的问题,会尽力在线安抚,如若安抚不成功,需要管家介入,则会通过江小寓工单系统派发工单给责任管家
B.管家的反馈顺序为:联系客户—确定解决方案—联系客户反馈结果—处理完毕邀请客户评价
C.工单处理时效是根据工单内容判定的,无特殊情况,管家需要在处理时效内办结工单
D.办结定义为客户认可解决方案且不再重复反馈该问题,如若出现虚假办结,一律按黄线处罚
第5题
A.低评工单首次未联系上客户,业务经理可以直接操作办结
B.业务经理不联系客户,只是内部与管家核实,管家反馈无问题后即办结
C.业务经理将工单交由管家处理回访
D.工单需在1小时内联系客户核实并跟进,每48小时反馈客户事件处理进度,办结前确定客户问题解决及满意度
为了保护您的账号安全,请在“上学吧”公众号进行验证,点击“官网服务”-“账号验证”后输入验证码“”完成验证,验证成功后方可继续查看答案!