以下关于租务工单说法正确的是（）

A.客服接到客户反馈的问题，会尽力在线安抚，如若安抚不成功，需要管家介入，则会通过江小寓工单系统派发工单给责任管家

B.管家的反馈顺序为：联系客户—确定解决方案—联系客户反馈结果—处理完毕邀请客户评价

C.工单处理时效是根据工单内容判定的，无特殊情况，管家需要在处理时效内办结工单

D.办结定义为客户认可解决方案且不再重复反馈该问题，如若出现虚假办结，一律按黄线处罚