更多“接到故障报修工单后，与报修客户联系后客户表示未报修的工单不可…”相关的问题
第1题
与报修客户联系后客户表示未报修的工单应直接办结，不得退单（）
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第2题
故障报修业务流程为故障报修受理、工单派发、、工单归档、工单回退、工单申诉、客户催办（）
A.工单接收
B.抢修处理
C.故障报修回访
D.工单合并
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第3题
国网客服中心受理客户故障报修后，根据报修客户诉求内容、停电影响范围等，按照紧急、一般确定故障报修等级，2分钟内派发工单。（）
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第4题
同一故障点引起的客户报修可以进行工单合并。（）
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第5题
故障报修工单流转的特定环节可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。（）
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第6题
合并后的故障报修工单处理完毕后，只需回复（回访）主工单。（）
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第7题
合并后的故障报修工单处理完毕后，主、副工单均需回访。（）
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第8题
故障报修工单流转的各个环节均可以进行工单合并，合并后形成主、副工单。（）
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第9题
合并后的故障报修工单处理完毕后，仅需回访，客户提出回访诉求的工单除外（）
A.客户未提出回访诉求的工单
B.主工单
C.子工单
D.所有工单
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第10题
网格维护人员在工作时间内接到报修工单后应在3小时内接单并联系客户（）
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第11题
合并后的故障报修工单处理完毕后，需要逐一回访客户（）
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