题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下条例中属于慢待顾客标准的是（）
A.在接待过程中，对顾客不尊敬、讲顾客的弱点、看不起顾客或说令顾客反感的话
B.顾客进入厅位，员工互相聊天，或做与工作无关的事情等不接待顾客
C.在退换范围内商品，不给顾客办理退换手续，为难顾客
D.在接待顾客过程中，露出不耐烦的神情、给顾客脸色看
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第6题
以下现象属于慢待顾客的有（）
A.因临下班拒收顾客的交款
B.在接待顾客的过程中表情冷漠、不回答顾客的问题
C.在接待顾客的过程中，边接待边和其他人聊天
D.在接待顾客的过程中，将钱、票或银行卡扔给顾客
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