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[多选题]

接待过顾客二次回店,应该归哪位员工()

A.首次接待

B.第二次谁接待的就是谁的

C.归公司

D.两次接待人的共同顾客

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第1题

处理顾客问题应该做到()

A.无法处理问题时,爱理不理

B.首人负责制

C.谁接待、谁负责

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第2题

物流公司要加强对相关方的监督管理,建立相关方安全监督管理制度,本着“谁主管谁负责”的原则()落实责任单位和责任人

A.谁签订合同谁就是执行和落实安全监督管理的责任主体

B.谁接待、谁负责,谁签订合同谁就是执行和落实安全监督管理的责任主体

C.谁接待、谁负责谁就是执行和落实安全监督管理的责任主体

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第3题

您忙于接待一位顾客,又有一位顾客进入门店,等待导购接待,您应该这么做()

A.您专注于当前销售,而非关注刚刚入店的顾客,同事会接待他

B.您立即接待刚刚入店的顾客,这位顾客经常在店内购买商品,不管怎样,当前接待的顾客似乎并不打算购买

C.您想顾客亲切地微笑,予以问候,并告知顾客同事将在几分钟后接待她

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第4题

在接待顾客时,又有另一批顾客进柜台时,员工应做好接一答二招呼三()
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第5题

不论顾客提出的异议责任在谁,接待人员都要表示歉意。()
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第6题

在专柜有多个顾客时,我们应()

A.按先后顺序接待

B.专注接待第一位顾客

C.接一问二答三

D.随便问问

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第7题

在订号期间,如有顾客进来洗涤衣服,你应该()

A.订完号签在进行接待

B.招呼其他员工接待

C.先接待顾客,后订号签

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第8题

了解客情的方法是()。

A.询问接待单位

B. 查阅客户档案

C. 向接待过该客人的同事了解情况

D. 审阅入住通知单,查阅客户档案、询问接待单位人员,向上级了解客情和向接待过该客人的同事了解

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第9题

如果顾客走着停下脚步;想往里面走又有些徘徊‘’那么我们应该怎么做呢()

A.立刻快速上前,抓住这个机会,开始接近顾客

B.等待顾客询问时在去接待

C.紧随其后谁随时等待顾客的召唤

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第10题

创业环保集团公司对相关方和外来人员的安全管理实行()

A.谁主管、谁负责和谁接待、谁负责的归口管理

B.谁签合同、谁负责和谁接待、谁负责的日常管理

C.谁主管、谁负责和谁接待、谁负责的日常管理

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第11题

首次电话接待的最重要任务就是邀约客户到店()
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