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员工慢待管理人员按照连带成长,本人慢待按照慢待顾客现金成长()

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第1题

软性服务提升中鼓励属于我方责任的投诉,奖励顾客现金200元。员工的成长依据《慢待顾客鉴定标准》相关规定执行()
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第2题

员工淘汰制度中,一个月中,出现()慢待顾客现象,对员工进行劝退

A.一次

B.两次

C.三次

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第3题

严格执行“售后服务优于售前服务”制度要做到()

A.各区域负责人在晨会每周一次进行宣讲

B.区域负责人在销售过程中跟进员工的执行情况,发现有违背企业制度的,按照慢待处理

C.组织暗访人员在考核时跟进员工是否做到售后服务优于售前服务

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第4题

违反《慢待顾客鉴定标准》扣4分就可以了()
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第5题

试用期管理人员违规成长执行本岗考核条例成长分值的(),现金成长按照()执行;连带成长的按照()成长

A.60% 60% 50%

B.30% 100% 50%

C.60% 100% 30%

D.60% 60% 30%

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第6题

看不起;慢待:鄙~。厚此~彼

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第7题

与“怠慢”词义最接近的是()

A.慢待

B.懈怠

C.缓慢

D.懒惰

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第8题

季度内,总服务台员工、售后员工,收银员工服务暗访满分3次以上(不包含三次)且本季度无投诉,无慢待、无任何服务类违规,包括分店或其他部门的考核()
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第9题

对无票人员的控制做到()

A.不恐吓

B.不慢待

C.按章处理

D.限制自由

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第10题

对顾客说这件商品是最后一件了,不退货,属于慢待顾客()
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第11题

雷区的范围包括()

A.不服从管理

B.公开顶撞上级

C.传播负能量

D.慢待顾客

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