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[判断题]

A来电查询B的宽带,查询后再次要求查询B号码本月缴费情况,客服无需验证服务密码或身份证()

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第1题

A来电无密码情况下查询B的宽带,查询后再次要求查询B号码本月缴费情况,客服仍然无需验证服务密码或身份证()
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第2题

用户本机来电提供宽带账号,要求查询宽带装机地址,请问是否可以提供查询()

A.直接查询

B.直接核对

C.验证户名+证件查询

D.禁止查询、核对

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第3题

用户来电查询宽带安装所在地址如何处理()

A.直接查询

B.不查询

C.核对身份资料后查询

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第4题

用户来电仅提供身份证号码,要求查询名下宽带账号,我处可以查询后提供()
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第5题

如用户要求查询IMSI号,可以为用户查询。本机来电直接查询,非本机来电密码验证或辅助认证后查询()
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第6题

人工来电要求查询有线宽带地址可以直接查询()
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第7题

如果客户来电为非捆绑手机号、宽带联系人号码,要求查询套餐剩余,应如何受理()

A.不予查询

B.需验证手机号码密码查询

C.需验证客户宽带账号密码查询

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第8题

关于宽带速率的查询规则,以下说法正确的是()

A.本机来电验证查询

B.他机来电直接查询

C.他机来电验证查询

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第9题

关于宽带速率的查询规则:本机来电直接查询他机来电验证查询()
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第10题

宽带用户本机来电查询宽带资金信息()

A.直接查询

B.跟客户核实姓名跟证件号码

C.不查询

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第11题

关于宽带账号(含ITV账号)的查询规范,本机来电直接查询他机来电验证查询()
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