用户来电查询宽带安装所在地址如何处理（）

B．不核对

C．用户提供身份资料后核对

B．投诉催单直接转接

B．综合资源管理系统

C．资源确认系统

B．咨询单

C．商机单

B．用户400编码

C．归属设备端口

D．用户地址信息

此题为判断题(对，错)。

B．节省多次上门的人力成本

C．更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D．减少维修压力

A. 10000号

B. 营业厅

C. 网上营业厅

D. 客户经理

B．360

C．QQ

D．随便安装什么