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[单选题]

用户来电核对宽带安装地址如何处理()

A.直接核对

B.不核对

C.用户提供身份资料后核对

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第1题

A.故障单

B.咨询单

C.商机单

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第2题

目前安装宽带的用户标签需包含字段()
A.宽带账号

B.用户400编码

C.归属设备端口

D.用户地址信息

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第3题

用户申请安装宽带业务的途径有()。

A. 10000号

B. 营业厅

C. 网上营业厅

D. 客户经理

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第4题

A.提升用户感知

B.节省多次上门的人力成本

C.更能避免无谓退单二次受理的IT业务流程

D.减少维修压力

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第5题

A.宽带在线助手

B.360

C.QQ

D.随便安装什么

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第6题

此题为判断题(对,错)。

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第7题

此题为判断题(对,错)。

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第8题

LAN类宽带用户安装、维护不规范的是()
A.五类线布放距离要尽量短,长度不应超过100米

B.五类线施工中不能出现死弯、背扣

C.五类线绝缘层有破损时,用胶布绑扎后可以继续使用

D.室外五类线与电力线交越或存在同向路由时应做好保护,必要时调整路由

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第9题

A.50

B.100

C.150

D.200

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第10题

EPON(LAN)用户同时安装宽带与iTV,但入户网线只要一根,那么可以使用什么办法解决。

A.安装一个多口modem

B.安装一个单口modem

C.网线剪开并接驳另两根网线,然后分别接入电脑与机顶盒

D.无法安装,建议用户拆除其中一项产品

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