题目内容
（请给出正确答案）
[判断题]
异地退换货是由门店客服部（总服务台）有权处理（）
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A.必须上报给客服部，客服部同意后方可受理
B.门店需在退货登记本上进行登记。（后附退货登记表）
C.如有特殊退货情况，走客诉处理，钉钉报备申请客服部（售后审批表）
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第5题
退换货流程（）
A.不影响二次销售的情形下门店可以受理
B.顾客持销售小票及商品不超过15天。（不包括特殊性产品）
C.门店导购或店长进行验货，店长在销售小票上进行签字确认，交给收银员
D.如有特殊退货情况，走客诉处理，钉钉报备申请客服部
第9题
关于“异地退换货”的解读正确理解的是（）
A.只要顾客在重百、新世纪百货商场购买的商品符合可反悔退换货条件，就可以在离家就近的重百、新世纪百货商场办理退换货
B.异地退换货应符合自购买时间起15天内的商品
C.只要顾客在重百、新世纪百货商场购买的商品符合可反悔退换货条件的均可以办理异地退换货，如该商场无此品牌则不能享受异地退换货
D.外地顾客由于自身不喜欢商品颜色，要求异地退换货，且符合其他异地退换货条件，可以退换货
第10题
顾客购买移动电源（已超出保修时间）出现明显膨胀情况，携带购物小票到店要求退换货处理，此时门店应如何操作（）
A.门店办理退换货服务
B.到门店经判断为质量问题，且在保修期间内，可办理退换货服务
C.报备至区域担当、商品中心后，由审察部客服组提供处理意见
D.报备至区域担当、审察部客服组提供处理意见
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