题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
客户诉求接待，以下描述正确的是（）
A.咨询类业务则按统一口径回复，给予合理、耐心的解释，通过适当的沟通技巧让客户接受
B.客户投诉应尽量引导客户离开幸福驿站处理，避免影响现场正常秩序
C.投诉类业务需尽快通知管家或者客户经理到场处理
D.报事类现场引导客户使用住这儿APP派单或或用助这儿代替客户报事
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A.客户诉求首次接触人
B.客户到厅后首次接待的营业人员
C.客户业务办理人
D.客户咨询首次答复人
