题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
顾客表示第三方商家购买的商品有瑕疵要退货,客服核实属实，商品在退换货周期内，退回运费应由（）承担
A.商家
B.买家
C.苏宁
D.运营
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A.12小时
B.48小时
C.72小时
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第3题
小叶在天猫店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小叶申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）
A.支持商家，因为商品使用过了并且影响了二次销售
B.支持顾客的退货退款（来回运费商家承担）要求
C.支持顾客退一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半
D.支持顾客退货退款，但退货运费需消费者承担
第5题
卖家小时收到一笔“商品质量问题”的退款申请，商品有送货上门包安装服务，安装货物之后发现由于接缝不拼合，买家要求退货退款处理，请问以上情况正确的处理方法是？（)
A.A.商家核实商品确实是瑕疵问题，同意了买家的退货申请，要求买家自己找物流公司退回货物
B.B.商家不处理，等待系统超时达成退货协议;
C.C.商家核实商品瑕疵确实存在，但是影响不大，消费者一定要退货的话，要求买家承担运费再退货处理;
D.D.商家核实商品确实是瑕疵问题，主动告知买家耐心等待，后续会安排物流公司在7天内上门取件退货，退货产生的必要费用商家自己和物流公司结算;
第8题
消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。
商家拒绝，表示是消费者操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？
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A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
第9题
C2用户申请一次仅退款表示收到的商品有质量问题并上传了有效举证，商品金额66，商家表示需退货，以下选项正确的是（）
A.电联用户告知需退货退款，并操作退货退款，判双方无责，运费自理
B.操作退货退款，判双方无责，运费商家承担
C.操作退货退款，判用户责任，运费商家承担
D.操作退货退款，判商家责任，运费商家承担
第11题
小高在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。商家拒绝，表示是小高操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？
A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持小高退货退款，来回运费商家承担
B.寄回检测商品没有问题，但商家看了小高的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给小高退货退款，但退货邮费需要小高自理
C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现小高退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家
D.豆子打不碎属于小高操作不当和个人感受问题，不属于质量问题，驳回小高售后诉求
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