题目内容（请给出正确答案）

[单选题]

小叶在天猫店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小叶申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理（）

A.支持商家，因为商品使用过了并且影响了二次销售

B.支持顾客的退货退款（来回运费商家承担）要求

C.支持顾客退一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持顾客退货退款，但退货运费需消费者承担

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第1题

小叶在天猫店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小叶申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理

A.支持商家，因为商品使用过了并且影响了二次销售

B.支持小叶的退货退款(来回运费商家承担)要求

C.支持小叶退一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持小叶退货退款，但退货运费需小叶承担

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第2题

消费者在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理B（）

A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售

B.支持消费者退货退款（来回运费商家承担）；质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款

C.支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

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第3题

小李在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小李申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售

B.支持小李退货退款(来回运费商家承担);质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款

C.支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持小李退货退款，但退货运费需小李承担

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第4题

小李在天猫某店铺购买一条牛仔裤，穿着一次之后发现严重质量问题，故申请退货退款。商家表示商品已经使用影响二次销售，故拒绝退货退款。小李申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理单项选择题（）

A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售

B.支持小李退货退款（来回运费商家承担）；质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持小李退货退款

C.支持仅退小李一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持小李退货退款，但退货运费需小李承担

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第5题

消费者在天猫某店铺购买一条打底裤，穿着一次之后刮破了产生严重质量问题，故申请退货退款。正确的是（）

A.支持商家，商品使用过了影响商家二次销售

B.支持消费者退货退款（来回运费商家承担）；质量问题成立，无论商品是否使用过，均支持消费者退货退款

C.支持仅退消费者一半钱款，商品有质量问题，但是使用过了，责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

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第6题

消费者在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于消费者使用不当造成的黑屏。消费者申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

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第7题

小王在天猫某店铺购买一条打底裤，穿了几天，不小心被包包拉链勾了一下，破了。小王觉得是质量问题

，要求退货退款，商家拒绝，申请天猫介入。此案例中商家行为没有违反淘宝规则，支持商家。()

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第8题

小荣在天猫店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于小荣使用不当造成的黑屏。小荣申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理

A.支持消费者退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持消费者退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是消费者使用不当造成，故责任一人一半

D.支持消费者退货退款，但退货运费需消费者承担

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第9题

李晨在天猫某店铺购买一部苹果手机，使用过程中经常黑屏，拿到苹果售后点检测发现是翻新机，所以申请退货退款。商家拒绝退货退款，表示手机是由于李晨使用不当造成的黑屏。李晨申请天猫介入后，按照《淘宝争议处理规则》，天猫将会如何处理？

A.支持李晨退货退款(来回运费商家承担)

B.商品是否存在质量问题无法判断，故不支持李晨退货退款

C.虽然是翻新机，但商品出现的问题可能是李晨李岩使用不当造成，故责任一人一半

D.支持李晨退货退款，但退货运费需李晨承担

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第10题

消费者在天猫某店铺购买一台豆浆机，使用中发现豆子打不碎，认为有质量问题，所以申请退货退款。

商家拒绝，表示是消费者操作不当，申请天猫介入，双方约定寄回检测;以下方案中，您认为天猫认可的售后方案有哪些？

A.寄回检测商品确实存在质量问题的，交易支持消费者退货退款，来回运费商家承担

B.寄回检测商品没有问题，但商家看了消费者的购买记录发现她经常到自己店铺买东西，是老顾客，表示可以给消费者退货退款，但退货邮费需要消费者自理

C.货物寄回后商家当着快递的面验货发现消费者退回的不是豆浆机，是一台使用了很久的果汁机，商家拍照取证后，拒签商品，交易支持打款商家

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