骑手在取到餐品后配送到用户地址后才发app上该订单还未操作“确认取餐”，此时他应该（）

A.姓名

B.骑手取餐编号

C.手机尾号

D.餐品内容

E.商家名字

A.手机APP点击已取餐，赶往用户地址

B.手机APP点击已取餐，点击已送达

C.核对餐品，手机APP点击已取餐及已送达

D.核对餐品，查看订单备注，手机APP点击已取餐，赶往用户地址

A.核对餐品是否一致

B.点击确认取餐

C.按照顾客地址送餐

D.看看有没有洒餐漏餐

A.如果地址可以送到门口，骑手可以尝试轻轻敲门

B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常

C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案

D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯，确认要餐品，骑手小侯应再次配送

A.联系用户出来取餐或将餐品放至用户指定地址

B.拍摄餐品照片以及可识别地址的门头，防疫站照片

C.完成上述操作后通过E聊或者短信告知顾客

D.打完电话将餐品放至门卫直接点送达离开

A.招募骑手,降低人效,提高服务质量

B.送餐过程中遇到异常情况,主动与用户沟通

C.骑手拿到餐品后只需要尽快完成送餐,其他的都不用理会

D.用户在E聊上与骑手联系,骑手及时回复消息

A.联系站点报备问题

B.报备用户地址错误，拍摄用户手机订单号信息

C.餐品送达后，找到用户系统定位位置点击叫完成

D.送达后点击完成就可以，不用管其他

A.联系商户，由商户联系用户处理，并提醒商户做好系统关店操作

B.根据预计送达时间，合理安排配送

C.骑手APP不可操作上报异常

D.忽略该订单

A.通过，3

B.通过，5

C.不通过，骑手违规操作8

D.不通过，骑手违规操作3

A.微笑服务，礼貌用语

B.核对顾客尾号，避免送错

C.检查餐品安全，双手递餐

D.送到即可

A.骑手先行对餐品包装进行简单处理，如用干净的餐巾纸对餐品外包装进行擦拭、更换包装袋等补救性操作，不允许打开餐品包装

B.骑手通知用户取餐，同时需致歉并询问是否可以接受

C.用户拒绝收餐并要求取消订单，骑手报备站长