当骑手将餐品送到顾客手中时应当（）

A.取餐时一定核对餐品，检查餐品是否包装完整有无撒漏

B.送到顾客手中时提请顾客检查餐品，有问题及时解决

C.只负责配送，餐品撒漏跟我没关系

D.不管餐品撒漏不撒漏只要送给顾客就行

A.为了避免超时没有送达顾客手中更改地址点送达

B.时间不够乱更改地址点送达

C.顾客要求送到前台，送到前台没有和顾客交接电话联系，拍照直接放在前台就走人

D.距离顾客地址还有1000米且有红字提示但是还是点送达

E.餐品送到顾客前仔细核对电话手机后四位数礼貌双手递上餐品顾客签收后点击送达

A.随意打开客人的餐品

B.辱骂客人

C.通知顾客取消订单

D.餐品在没有送到顾客手中时直接点送达

E.联系不上顾客时直接将餐品提回家自己享用

F.联系不上顾客时报备站长后，将餐品提回商家

A.辱骂顾客，跟顾客发生口角争执

B.送餐过程当中，注意自己的言行举止，不要东张西望，双手递餐

C.在送餐迟到了，需要跟顾客道歉：对不起，让您久等了！送完以后需要跟顾客说：祝您用餐愉快，请给五星好评，谢谢

D.送完以后不管餐品好与坏，送到顾客手上就走了

E.不核对顾客手机号，餐品被人冒领

F.取餐时必须核对商家订单号，避免取错餐导致超时和送错产品而产生的差评

A.不论任何时候，只要餐品未送到顾客手里，严禁提前点送达

B.提前跟顾客沟通好，只要顾客同意，我们是可以提前点送达的

C.到了顾客楼下，我们可以提前点送达，反正马上就上楼了

D.送餐是一定要仔细核对顾客信息，避免因为送错人导致顾客投诉未收到餐品

A.骑手到店后无论是否取货需在骑手APP上点击上报到店

B.骑手在取货之后需立即在APP上点击已取货

C.骑手在将餐品送达之后需立即在APP上点击已送达

D.为避免超时，骑手可在顾客楼下点击已送达，再送到客户手中

A.到达商家点上报到店

B.核对餐品，餐号，确认无误点击取货

C.取餐后，必须到达顾客的指定位置，餐品必须交到顾客手中之后才能点送达

D.取餐之后发现时间快到了，可以直接点送达之后再给顾客送过去

A.商家出餐40分钟，骑手来取餐时餐品未完成，最后配送超时，订单取消

B.在配送过程中，餐品被打翻，顾客在取消订单时上传了餐损的照片

C.饿了么平台上，订单提醒处，出现运力不足，配送将中止，之后订单取消

D.美团平台上，预定单提前40分钟送到顾客手中，导致订单取消

A.送餐时， 不用提醒顾客核对餐品

B.送餐时、不用核对手机号后四位

C.用普通话，用语要文明礼貌，多用请您谢谢对不起这类词语

D.对方说话不客气指责的时候，骑手也不示弱

E.面对顾客指责的时候，将餐品拿回给商家并告知商家顾客拒收餐品