题目内容
（请给出正确答案）
A.如果地址可以送到门口，骑手可以尝试轻轻敲门
B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常
C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案
D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯，确认要餐品，骑手小侯应再次配送
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第1题
A.再次拨打客户备用号码进行联系
B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，及时在骑手APP端上报异常
C.上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案
D.韩女士40分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，于是骑手小侯再次配送
第2题
A.把餐放到门口走人
B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，联系商家告知情况后并在骑手端上报异常
C.马上还给商家
D.拿好餐品，继续配送其他订单，如果韩女士30分钟后主动联系骑手小侯，确认要餐品，小候需再次配送
第3题
第4题
A.把餐放到门口走人，也不发短信，反正不关我的事
B.多次尝试拨打客户韩女士的电话及备用号码仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，联系商家告知情况后并在骑手端上报异常
C.马上还给商家，还嚷嚷这单白送了
D.拿好餐品，继续配送其他订单，如果韩女士30分钟内主动联系骑手小侯，确认要餐品，小候需再次配送
第5题
A.把餐放门口走人
B.等待超过5分钟顾客未回复， 联系商家告知情况后在骑手端上报异常
C.超过30分钟顾客未联系骑手，骑手可以将餐品还给商家
D.拿好餐品，继续配送其他订单，30分钟内如果韩女士联系骑手小侯，确认要餐品，小侯需再次配送
第6题
A.离开客户位置配送其他订单
B.多次尝试拨打客户客户电话仍未联系上，且已等待五分钟客户未回复，于是在骑手端上报异常
C.上报异常后给客户发短信告知情况及处理方案
D.客户订单为3公里内订单30分钟内主动联系骑手，确认要餐品，于是骑手再次配送
第7题
A.直接发短信给客户，点送达，随意找个位置放置
B.多次尝试拨打客户电话及备号码仍未联系上，于是在骑手端上报异常
C.上报异常后给客户发短信，告知情况及处理方案，并联系站长
D.顾客40分钟后主动联系骑手小王，于是小王再次配送
第8题
A.再次联系客户备用号码进行联系
B.多次尝试拨打客户的电话和备用号码仍未联系上，及时在骑手端上报异常
C.上报异常后给客户发短信告知情况和处理方式
D.客户40分钟后联系骑手小马，确认要餐品，于是骑手再次配送
第9题
B．联系不上就拿回去吧
C．下了单也不在家等着，下次这家不送了
D．以短信的形式告知用户：您好，虎哥商城，XX先生/女士，您的订单预留电话无法接通，为保证商品新鲜，我会报备给客服操作取消该订单并退款，如您需要商品，可以再下单，我们会按照您的预约时间进行再次配送，祝您购物愉快
第10题
A.告诉用户商家搬家啦，无法配送
B.联系商家确认搬迁的新地址在哪里，去新地址取餐进行配送
C.在骑手端上报异常
D.将商家搬迁报备给站长，提醒其他骑手商家的新地址
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