题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑手在商家接收到餐品后应如何操作()

A.手机APP点击已取餐,赶往用户地址

B.手机APP点击已取餐,点击已送达

C.核对餐品,手机APP点击已取餐及已送达

D.核对餐品,查看订单备注,手机APP点击已取餐,赶往用户地址

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第1题

骑手在商家处取餐时发现餐品与订单不匹配应如何操作()

A.按照送餐时间先后继续送餐

B.联系站长将餐品退回商家,配送下一单

C.告知商家异常情况,并和商家核对订单后,重新取餐

D.以小票上的订单明细为准进行配送

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第2题

骑手在商家取餐后,因午高峰时间可以不核对餐品()
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第3题

骑手在商家取餐后,因午高峰时间可以不核对餐品()
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第4题

在平时取餐时骑手应养成哪些习惯()

A.与商家礼貌用语并主动告知商家平台名称和订单号。如(您好,取下美团1号单)

B.拿到餐品后需要查看餐品是否正确以及外包装是否破损

C.确认餐品无误后点击确认取货

D.取餐后餐品应放进餐箱当中

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第5题

在不确定用户身份情况下,可通过核对()一致后才可交付餐品

A.姓名

B.骑手取餐编号

C.手机尾号

D.餐品内容

E.商家名字

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第6题

骑手送错餐品(菜品小票与用户订单不一致),处理流程正确的是()

A.由商家跟用户沟通,如果愿意等待,商家重新做一份,如造成退款,由商家赔付餐品

B.骑手装作不知道,等用户联系再说

C.以上都正确

D.由骑手跟用户沟通,如果愿意等待,骑手重新买一份,如造成退款,由骑手赔付餐品,并联系顾客解释道歉

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第7题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.再次联系顾客送餐

B.将餐品退回商家

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第8题

商家出餐菜品与小票不一致,处理流程正确的是()
A.由骑手报备给站长,并在该订单里备注情况,并告知商家,由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。站长及时要跟顾客沟通,顾客如果同意重新补一份,并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意,要求退餐,商家承担

B.把餐送回餐厅,并告知商家出餐餐品不对,让商家自己解决

C.由骑手告知商家,由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。骑手要跟顾客沟通,顾客如果同意重新补一份,并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意,要求退餐,商家承担

D.以上都正确

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第9题

正确的送单操作是()

A.快要超时,餐品还未送到顾客手中,先点

B.拿到餐品并确认餐品无误,在商家处点击

C.抢单后立即点

D.手机快没电了,发现新订单随意抢单

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第10题

李朝林在配送过程中,餐品未实际送至顾客,误将订单点击了送达,第一步应如何操作()

A.立刻将餐品送至顾客

B.联系顾客

C.联系配送站

D.联系商家

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第11题

美团骑手可以私自打开商家打包进行核对餐品,餐具()
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