题目内容
（请给出正确答案）
B．把餐送回餐厅，并告知商家出餐餐品不对，让商家自己解决
C．由骑手告知商家，由于商家出餐餐品不对。并把餐拿回餐厅。骑手要跟顾客沟通，顾客如果同意重新补一份，并点完成。补餐金额商家承担。如果顾客不同意，要求退餐，商家承担
D．以上都正确
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第1题
A.如果已经出餐，让商家通知顾客此单不好取消
B.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给站长，如已经出餐，由站长通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
C.直接送其他餐，这个餐就不需要配送了
D.骑手先致电商家询问有没有出餐，并报备给商家，如已经出餐，由商家通知顾客，此单取消不掉。餐可以不送，钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况
第7题
A.联系站长要求备注
B.建议商家与客户沟通，替换餐品或退还餐品差价
C.联系客户反馈真实情况让客户自己做决定
D.诱导客户直接取消订单
第10题
A.上报异常商家出餐慢成功订单
B.上报异常顾客更改地址成功订单
C.超时前上报异常联系不上用户成订单
D.餐品送达去顾客拒收,退回给商家订单
第11题
A.自行帮客户取消订单，再报告给站长
B.自行更换客户所点的餐品，再报告给站长
C.联系客户确认是否换餐，再反馈给站长
D.不做任何处理
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