题目内容
（请给出正确答案）
[单选题]
商家出餐慢的情况下，你会（）
A.主动询问商家还有多久能出餐
B.立即报告给站长
C.不理商家，直接赶往下一单
D.马上给客户打电话，说明商家出餐慢，建议客户取消订单
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B．药物
C．兴趣
D．情绪
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第3题
A．我们这是公共汽车，为了乘客的安全，只能开这个速度
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B．非常抱歉，让您着急，但是今天交通不够畅通，我们也没有办法啊
C．我只是售票员，不是开车的，你去跟司机说吧
D．你要是这么赶时间，怎么不打的呢
第5题
二、定义判断：
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共5题．每道题先给出定义，然后列出四种情况，要求你严格依据定义，从中选出一个最符合或最不符合该定义的答案．注意：假设这个定义是正确的，不容置疑的。
请开始答题：
斯特鲁普效应，在心理学中指干扰因素对反应时间的影响．具体来说就是当人们对某一特定刺激作出反应时，由于某种因素的干扰，被刺激者难以集中精力对特定刺激作出反应的现象。根据以上定义，下列属于斯特鲁普效应的是()。
A．把“红色”两个字涂上黄色，“黄色”两个字涂上绿色，“绿色”两个字涂上红色，然后读这几个字，读字的速度会立刻变慢
B．当听到“树上七个猴，地上一个猴，问一共几个猴”的问题时，回答者通常会脱口而出“俩猴”
C．如果试图记忆“EZOL6TPMB”这个字符串，人们比较容易记住此字符串中的6，因为6是这个序列中唯一的数字
D．考试之前明明已经将考试内容背得滚瓜烂熟，但在考场上遇到问题的时候却怎么也想不起来了
第6题
周先生意识恢复，但左侧肢体不能自主活动，出现偏瘫。当周太太询问患者痊愈情况时，你应如何回答
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A.“很难说，但多数患者至少需要一年以上才能痊愈。”
B.“你好像对是否能恢复你们过去的生活方式很焦虑。”
C.“担心是否能痊愈是很正常的。康复需要时间，进程会稍慢一些。”
D.“你有些焦虑是正常的，但是没有办法可以估计你丈夫的恢复情况。”
E.“不要急，王先生很快就会恢复如常的。”
第7题
案例：
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在电脑课上通常我都会碰到，对学生在操作过程中出现的一些问题的处理。有一次．学生在开机后发现“长时间”进不了桌面，于是纷纷叫了起来，有几个还在乱按键盘。此时，我除了教育学生注意课堂纪律外，还让学生爱护集体的财产，并乘机讲授导致电脑长时间进入不了桌面的原因，从而既制止了学生的不恰当行为，又传授了学生电脑知识：“电脑在开机的过程中，因为要进行开机自检，所以启动的速度比较慢。有几个同学乱按键盘．这样不仅缩短了电脑的使用寿命，而且也不能加快开机速度……”说到这里，正好发现有位同学进入了BIOS，过去继续说：“像这样反而使速度减慢了。”边设置边强调：“因为电脑比较贵重，大家一定要珍惜和爱护电脑，让电脑成为自己学习的帮手。”在讲话之间，又发现有一个学生进入了“安全模式”。过去时再次说明：“这就是乱按键盘的结果，因为要重新启动，你比大家要慢得更多。”如此一来，学生乱按键盘的坏习惯就杜绝了。所以我认为，对于一些学生的捣蛋行为，一般不宜一棍子打死，很多情况下在他能够捣蛋的同时也说明了它的电脑水平要比其他学生要高．这时应该加强纪律教育，讲清这种行为给其他同学带来的种种不良后果，而不要削弱他对电脑的兴趣。
问题：
（1）在信息技术课堂教学过程中可能会遇到哪些突发事件?（10分）
（2）应对这些突发事件的方法和策略是什么?（10分）
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