遇到商家卡餐正确的做法是（）

A.礼貌催餐

B.不管它，死等

C.手机APP后台上报异常.拍门头照片上报

A.催餐时注意礼貌及催餐频次

B.电话沟通客户说明实际情况，安抚客户，承诺出餐后第一时间送达，避免迁怒

C.按实际异常备注，有理有据

D.不间断催问商家

A.上报异常出餐慢，坐等它超时

B.死命催商家催店员，打电话给顾客让他退单

C.分析商家卡餐的原因，卡单联系站长处理关平台或者改派，一两个菜没有联系顾客请求能否换菜，坚持不换直接上报异常顾客未接听电话

D.快超时了直接给顾客打电话要求提前点送达，改地址直接点送达

A.联系客人说明，商家今天店里面比较忙，出餐比较慢，方便的话您帮我催促一下，出了餐我第一时间给您送过去

B.联系客人，说明商家出餐慢，送不了

C.礼貌向商家催促，了解还有多久时间出餐，如果手上还有其他订单，需要判别是否会影响其他订单超时，如果会马上联系后台进行调整

D.一直等商家出餐，不管手上有没有其他订单

E.上报【商家出餐慢】异常

A.礼貌询问商家什么时候可以出餐

B.上报异常-商家出餐慢

C.给消费者打电话沟通商家出餐慢，请消费者退单

D.给消费者打电话告知这个商户出餐慢，请消费者耐心等耐，我们会第一时间给他送达餐品

A．1：跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间B．2：给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了C．3：先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理D．4：直接给站长打电话调走，不用送了

A.将情况与站长汇报

B.当场与门店负责人理论

C.打电话安抚客人

D.在骑手APP里上报异常

E.一直在门店静静等待

A．跟商家理论，为什么出餐这么慢，实在不行就跟他们吵架，争取出餐时间

B．给用户打电话告诉用户不是自己的原因，然后去取别的餐，这单不送了

C．先上报商家出餐慢异常为自己争取延时的机会，通知用户告知原因安抚好用户，餐品出来后第一时间给用户配送过去，如特殊情况需要报备站长协助处理

D．直接给站长打电话调走，不用送了

A.系统里上报商家出餐慢，并礼貌询问出餐时间

B.联系客人，告知客人商家还没出餐估计会晚点送到，方便的话帮打个电话催下商家，避免耽误他用餐时间

C.如果订单较多时联系调度改派

A．礼貌催餐

B．不管它，死等

C．报备加时间

D．跟后台反馈

E．联系客人取消