题目内容
（请给出正确答案）
A.联系客人说明，商家今天店里面比较忙，出餐比较慢，方便的话您帮我催促一下，出了餐我第一时间给您送过去
B.联系客人，说明商家出餐慢，送不了
C.礼貌向商家催促，了解还有多久时间出餐，如果手上还有其他订单，需要判别是否会影响其他订单超时，如果会马上联系后台进行调整
D.一直等商家出餐，不管手上有没有其他订单
E.上报【商家出餐慢】异常
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第1题
A.不与双方联系先去送别的订单
B.催促商家快出餐把顾客撂一边
C.要先上报到店 然后询问商家多久时间做好，到外面给客人打电话说明情况，让客人协助帮忙催商家
第2题
A.快到了APP上的预计出餐时间，小张赶紧在商家附近停车时点击确认到店
B.到店发现商家还没出餐，小张不耐烦地催促商家，以免耽误配送
C.小张在规定时间内到店，询问商家出餐进度
D.这家平时出餐比较慢，小张在路上点击了确认到店后方便早点报备出餐慢
第3题
A.系统里上报商家出餐慢，并礼貌询问出餐时间
B.联系客人，告知客人商家还没出餐估计会晚点送到，方便的话帮打个电话催下商家，避免耽误他用餐时间
C.如果订单较多时联系调度改派
第4题
A.在商家处大声叫喊，催促索要餐品
B.到店后及时点击上报到店按钮
C.上报到店后等待超过15分钟没出餐，可在商家处取消订单
D.打电话给顾客，让顾客取消订单
第5题
第6题
A.快到了APP的预计出餐时间，小张赶紧在商家附近停车点击确认到店
B.这家平时出餐比较慢，小张在路上点击了确认到店后方便早点报备出餐慢
C.小张在规定的时间内到店，询问商家出餐进度
D.到店发现商家还没出餐，小张不耐烦低催促商家，以免耽误配送
第7题
A.上报商家出餐慢异常，然后去取货其他商家，不用怕超时
B.上报商家出餐慢异常，然后拨打客人电话，说明情况后安慰一下客人，防止客人给自己差评
C.上报商家出餐慢异常，然后就等这个餐了，其他餐品不管不问
D.上报商家出餐慢异常，如果感觉送不及时，可以联系后台获得帮助
第8题
A.催促商户马上出餐，否则投诉
B.要求商户关店
C.按流程报备出餐慢，同时将商户情况反馈给后台升级处理，不要与商家直接起争执
第10题
A.联系顾客，要求客户取消订单
B.在商家处上报到店，立即取消订单
C.立即催促商家出餐
D.在商家处上报到店，如等待15分钟还未出餐，可在商家取消订单
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