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[单选题]

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.再次联系顾客送餐

B.将餐品退回商家

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第1题

骑手报备联系不上顾客系统核实未通过,骑手应该怎么处理()

A.能联系上,再次联系顾客送餐

B.还是联系不上,立即联系站长处理

C.去送手上的其他单

D.将餐品放在门口后离开

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第2题

报备联系不上顾客为什么会报备不成功()

A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功

B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话

C.操作错了

D.骑手虚假报备

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第3题

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟后,如顾客未联系骑手,骑手应该怎么做()

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长,让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

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第4题

联系报备联系不上顾客的条件()

A.在骑手点击到店以后 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客

B.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客 未在顾客附近

C.骑手已经完成取货 骑手使用电话 骑手使用(电话联系)和(在线e聊)中或者短信多次未联系上顾客 在顾客附近

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第5题

骑手联系不上客户,处理流程正确的是()

A.骑手首次联系不上客户,需要异常报备,报备5分钟内不可取消,等待报备结果

B.报备成功后,超时免责,报备成功后30分钟内,若顾客没有联系骑手,超过30分钟,骑手可以无责取消

C.30min后联系不上顾客,餐品送回商家,平台审核后返配送费的40%

D.30分钟内联系客户,并完成配送,除了配送费用,还可额外补偿2元

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第6题

骑手取餐后多次联系不上顾客,报备联系不上顾客后,有什么好处()

A.延长骑手考核时间

B.取消判责的重要依据之一

C.站长会看重我

D.商家不会怪我

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第7题

关于联系不上客户,下列说法正确的是()

A.到达客户处,三次电话确认联系不到客户,可进行报备

B.在报备联系不到客户30分钟内,客户联系骑手提出进行二次配送时,骑手必须进行二次配送

C.报备30分钟后,骑手需再次尝试联系顾客进行配送

D.报备成功后,在联系不到客户30分钟内,骑手不可取消

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第8题

下列哪些属于配送原因取消单()

A.骑手通知我无法配送

B.送太慢,等太久

C.骑手沟通态度差

D.联系不上顾客,超时但报备成功,挂至凌晨系统自动取消

E.骑手取餐慢

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第9题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长

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第10题

报备联系不上顾客需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.多次无法联系到顾客

C.联系一次顾客没联系上就可以报备

D.餐送到了门口就可以报备

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第11题

骑手当日联系不上顾客,以下条件需同时满足,请勾选()

A.骑手上报异常内容为:联系不上顾客,顾客关机

B.骑手上报异常未超时

C.订单未被判定违规上报异常

D.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟内

E.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内

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