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[多选题]

骑手当日联系不上顾客,以下条件需同时满足,请勾选()

A.骑手上报异常内容为:联系不上顾客,顾客关机

B.骑手上报异常未超时

C.订单未被判定违规上报异常

D.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟内

E.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内

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第1题

骑手联系不上顾客,上报异常满足以下哪些条件上报有效可以剔除()

A.骑手上报异常且未超时

B.顾客电话无人接听或顾客电话已关机、顾客电话已停机、顾客电话为空号

C.上报异常并系统验证成功

D.上述条件需全部满足

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第2题

骑手当日联系不上顾客,满足下列哪种条件,即可剔除成功,并且站无须提报()

A.①骑手当日上报异常,且未超时;②骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;③订单未被判定违规上报异常。以上三种条件满足其一即可

B.①骑手当日上报异常,且未超时;②骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;③订单未被判定违规上报异常。以上三种条件需同时满足

C.①骑手当日上报异常,且未超时;②骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;以上两种条件需同时满足

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第3题

骑手当日联系不上顾客(次日),满足下列哪种条件,需要站长提报,即可剔除成功()

A.①骑手次日上报异常,且未超时;②骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;③订单未被判定违规上报异常。以上三种条件满足其一即可

B.①骑手次日上报异常,且未超时;②骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;③订单未被判定违规上报异常。以上三种条件需同时满足

C.①骑手次日上报异常,且未超时;②骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;以上两种条件需同时满足

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第4题

站长无需提报场景包含哪些()

A.用户下单即超区 剔除条件:条件一:骑手上报异常;条件二:骑手选择送货地址超区且无法配送进行上报异常,并系统验证通过

B.场景2:调度前取消 剔除条件:商家推单后调度前的配送原因取消单。 类型:针对跨天订单系统无法自动获取的订单,主要有两类:①预订单调度前取消;②普通单跨天调度前取消

C.调度时间不足 剔除条件:订单申请退款时间-调度时间≤5分钟且app上无通话记录订单的客户取消订单

D.骑手联系不上顾客(当日/跨天取消) 条件一:骑手当日上报异常且未超时;条件二:骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;条件三:订单未被判定违规上报异常。 *需所有条件同时满足

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第5题

配取单中联系不上顾客,顾客未发起二次配送(自动剔除)需满足哪些条件()

A.骑手上报异常且未超时

B.骑手上报异常类型为联系不上顾客且验证成功

C.顾客未发起二次配送且订单未被判断违规上报

D.骑手接单未超时

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第6题

配送原因取消单,那种情况下无须提报申诉,审核后系统自动剔除()

A.用户下单即超区①骑手当日上报异常且未超时;②骑手上报异常且原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功;③订单未被判定违规上报异常。以上条件需同时满足,缺一不可

E.美团系统宕机(符合以下剔除条件才可以)①美团系统宕机造成大范围影响,非骑手个人网络故障,死机等产生的批量异常

F.系统隔夜取消单(取消原因为:前一天未完成,系统第二天自动取消)剔除条件:①预计送达时间为:第二日(次日);②订单在第3日凌晨2:00被系统自动取消;③订单命中可剔除的线上场景。以上三种条件需同时满足,缺一不可

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第7题

骑手当日联系不上顾客,下列哪种说法是正确的()

A.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟之内

B.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内

C.联系不上顾客类型包括:顾客电话关机/顾客电话已停机/顾客电话无人接听/顾客电话号码为空号/顾客留错电话

D.违规上报异常:策略判定骑手上报异常作弊

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第8题

灰度版剔除规则中,骑手联系不上顾客且顾客发起二次配送,需要满足以下哪些条件才能自动剔除()

A.骑手报备连续不上顾客未超时

B.报备异常原因为联系不上顾客类型,且通过

C.订单未被判定违规上报异常订单

D.发起二次配送时间与上报异常时间差为30分钟以上,或发起二次配送时间不在营业时间内

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第9题

骑手APP的上报异常,以下哪个操作是错误的()

A.骑手选择顾客更改地址理由上报异常

B.骑手选择联系不上顾客理由上报异常

C.骑手选择顾客关机理由上报异常

D.骑手选择顾客不接电话上报异常

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第10题

骑手联系不上顾客的剔除条件有哪些()

A.骑手当日上报异常且未超时

B.骑手上报异常原因为联系不上顾客类型,并系统自动验证成功

C.订单未被判定违规上报异常

D.预订单未超时:预计送达时间前后8分钟之内

E.即时单未超时:预计送达时间+8分钟之内

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