报备联系不上顾客需要满足以下哪些条件()
A.骑手已取餐
B.多次无法联系到顾客
C.联系一次顾客没联系上就可以报备
D.餐送到了门口就可以报备
A.骑手已取餐
B.多次无法联系到顾客
C.联系一次顾客没联系上就可以报备
D.餐送到了门口就可以报备
第3题
A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功
B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话
C.操作错了
D.骑手虚假报备
第5题
A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送
B.联系站长,让帮助站长处理
C.不配送此单
D.找别的兄弟送一下
第6题
A.什么都不做,停止配送
B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单
C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作
D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长
第7题
A.如果地址可以送到门口,骑手可以尝试轻轻敲门
B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常
C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案
D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯,确认要餐品,骑手小侯应再次配送
第8题
A.骑手取回过程中无法联系顾客→上报异常无法联系顾客→继续送单→当波次订单结束后需要再次联系顾客→无法接通回到站内→将小票交由店员告知情况
B.所有涉及客户原因未取回的,需要告知站内原因,站内联系客服处理
C.验货时确认数量,如有客户外包装扔掉或者商品吃掉少了一个的情况需要在异常报备里-其他异常-描述少物的商品及少的数量
D.所有涉及客户原因未取回的,无需告知店内,自己知道就可以
第9题
A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单
B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上
C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案
D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结
第10题
A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单
B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上
C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案
D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结
第11题
A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单
B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上
C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案
D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结
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