题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

报备联系不上顾客需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.多次无法联系到顾客

C.联系一次顾客没联系上就可以报备

D.餐送到了门口就可以报备

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第1题

报备顾客修改地址需要满足以下哪些条件()

A.骑手已取餐

B.已确认顾客要求修改地址

C.商家告诉我顾客要修改地址

D.站长告诉我顾客要修改地址

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第2题

骑手取餐后多次联系不上顾客,报备联系不上顾客后,有什么好处()

A.延长骑手考核时间

B.取消判责的重要依据之一

C.站长会看重我

D.商家不会怪我

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第3题

报备联系不上顾客为什么会报备不成功()

A.报备联系不上顾客后,系统会自动拨打客户电话,系统拨打未成功联系到顾客,方可报备成功

B.若未报备成功,可能因为信号不稳定,建议骑手再次拨打客户电话

C.操作错了

D.骑手虚假报备

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第4题

以下哪些情况是骑手可以报备的()

A.商家出餐慢

B.顾客定位不准

C.联系不上顾客

D.用户取消单

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第5题

到达客户处,三次电话确认联系不上顾客,可进行报备;在报备联系不上顾客30分钟后,如顾客未联系骑手,骑手应该怎么做()

A.骑手需再次尝试联系顾客进行配送

B.联系站长,让帮助站长处理

C.不配送此单

D.找别的兄弟送一下

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第6题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长

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第7题

骑手小侯已到达客服韩女士所在地址,联系客服取餐时多次拨打用户电话仍未接通,他该怎么办()

A.如果地址可以送到门口,骑手可以尝试轻轻敲门

B.及时在骑手端APP上报顾客联系不上的异常

C.上报异常后给顾客发短信告知情况及处理方案

D.韩女士在超时30分钟以内主动联系骑手小侯,确认要餐品,骑手小侯应再次配送

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第8题

骑手上门取回后,因顾客原因导致无法取回,以下操作描述正确的为()

A.骑手取回过程中无法联系顾客→上报异常无法联系顾客→继续送单→当波次订单结束后需要再次联系顾客→无法接通回到站内→将小票交由店员告知情况

B.所有涉及客户原因未取回的,需要告知站内原因,站内联系客服处理

C.验货时确认数量,如有客户外包装扔掉或者商品吃掉少了一个的情况需要在异常报备里-其他异常-描述少物的商品及少的数量

D.所有涉及客户原因未取回的,无需告知店内,自己知道就可以

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第9题

顾客催送货,当前商品已送达,物流已提供签收面单,处理人是否能一次联系无果完结()

A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单

B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上

C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案

D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结

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第10题

顾客催送货,当前商品已送达,物流已提供签收面单,处理人是否能一次联系无果完结()

A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单

B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上

C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案

D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结

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第11题

顾客催送货,当前商品已送达,物流已提供签收面单,处理人是否能一次联系无果完结()

A.不可以,物流反馈商品已送达,联系一次无人接听,无法立马完结工单

B.联系不上顾客,顾客需求明确,不涉及作业,需三次联系无果完结,间隔2小时以上

C.每次联系不上顾客,完结任务单时,需要最少有一次的短信内容告知顾客方案

D.只需要联系顾客一次无果,直接以物流提供的面单完结

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