题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长

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第1题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时()

A.骑手联系商户进行确认,并提醒商户有订单取消,需尽快处理

B.骑手根据商户确认处理情况进行订单的处理

C.系统将对骑手申请情况进行处理

D.以上均正确

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第2题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知,该怎么处理()

A.联系客户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理

B.如取消部分订单,可以让客户部分退款

C.不搭理,随便客户是否取消

D.直接给客户送过去

E.联系站长该怎么报异常

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第3题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知解决办法错误的是()

A.先联系商户暂停出餐,询问商户取消原因

B.商户不同意取消订单,直接进行配送至客户

C.商户同意取消订单,停止此订单配送,正常进行其他订单配送

D.联系客户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理

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第4题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知解决办法错误的是()

A.先联系商家停止出餐,询问商户取消原因

B.商户不同意取消订单,直接进行配送至顾客

C.商家同意取消订单,停止此订单配送正常进行配送

D.联系顾客确定取消原因,是否继续配送,根据顾客反馈原因联系商家进行订单的处理

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第5题

骑手在接受订单后收到用户取消订单通知是如何做事正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.商家同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系客户确认客户需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上客户时,骑手报备站长

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第6题

骑手在接单后收到用户取消订单通知时如何正确处理()

A.什么都不做,停止配送

B.商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.若骑手已取货,应及时与商家沟通将餐品送回

D.若送到客户处被告知订单已取消,联系商家确认后点击送达,并将餐品送回商家

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第7题

骑手在接受订单后,收到用户取消通知,下列操作错误的是()

A.订单已经付款,严格按照订单配送就好

B.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,商户查明取消,报备异常,终止配送,若部分取消,则需要配送剩余未取消的部分

C.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,需尽快处理,若联系不上商户,需要在系统报备异常,并留存证据

D.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,若商户不同意取消,需要联系客户告知情况,确认客户还要这个餐,继续配送,若客户拒收,则报备异常

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第8题

在接收订单后收到用户取消订单通知,如客户不同意取消订单()
A.联系商户进行确认,并提醒商户有订单取消,联系客户告知情况,问询是否继续餐品配送,如需要则进行正常配送;如不需要或取消部分订单,引导用户及时与客服进行联系,根据客服处理结果进行订单处理

B.联系商户告诉商家客户不需要餐品了

C.联系客服处理

D.点击已达达

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第9题

跑腿用户投诉骑手接单后,未通知客户私自取消订单,安抚不认可。判断骑手接单后超过()分钟取消订单时,可赔付跑腿费用

A.10

B.15

C.20

D.30

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