骑手在接收订单后收到用户取消订单通知解决办法错误的是()
A.先联系商户暂停出餐,询问商户取消原因
B.商户不同意取消订单,直接进行配送至客户
C.商户同意取消订单,停止此订单配送,正常进行其他订单配送
D.联系客户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理
A.先联系商户暂停出餐,询问商户取消原因
B.商户不同意取消订单,直接进行配送至客户
C.商户同意取消订单,停止此订单配送,正常进行其他订单配送
D.联系客户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理
第3题
A.不能取消
B.如果用户在5分钟内可自行取消,流程为:点击进入小程序后点击‘多点拼团’<‘我的拼团’<‘我的订单’<‘取消订单’即可取消订单
C.如果用户在5分钟后,取消订单流程为:点击进入小程序后点击‘多点拼团’<‘我的拼团’<‘我的订单’<‘联系客服’取消订单
第5题
A.先送其他订单,等所有订单配送完成后,再进行配送
B.告知用户无法进入,取消此订单
C.打电话给站长,告诉站长无法进入,此订单无法配送
D.骑手联系用户进行沟通,约定附近送餐地点,将车辆停靠安全位置,并上锁后步行至约定地点送餐
第6题
B.2
C.用户拨打10010,客服告知用户不要激活,将订单转给湖南基地,通过湖南基地告知京东商城,京东商城不取消商品订单后,无需通知ISV将白条解冻
D.用户拨打10010,客服告知用户不要激活,将订单转给湖南基地,通过湖南基地告知京东商城,京东商城取消商品订单后,通知ISV将白条不解冻
第7题
A.先进行外送单的全单删除,再撤销骑手
B.先取消或修改派单任务,再撤销骑手
C.先撤销骑手,再进行外送单的全单删除
第9题
A.根据销售意见,直接取消订单
B.和客户确认下,确认退车就操作服务宝
C.让销售发邮件,收到邮件后再取消
D.等定损组通知取消订单
第10题
A.1.商家发货后,2.支付完成72小时后,3.交易关闭(没有完成付款,订单取消的,没有投诉入口)
B.1.用户下单后,2.支付完成48小时后,3.交易关闭(没有完成付款,订单取消的,没有投诉入口)
C.1.商家发货后,2.支付完成2小时后,3.交易关闭(没有完成付款,订单取消的,没有投诉入口)
D.1.用户完成支付后,2.支付完成24小时后,3.交易关闭(没有完成付款,订单取消的,没有投诉入口)
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