本地购，过户前车商自己把车卖出去了，请问下述服务顾问的哪种处理更正确（）

A.车商可在同行圈发布收车信息．进而收购自己想要的车源

B.车商可浏览他人发布的求购信息．与自己库内车辆进行匹配．若匹配成功．可将急于出售 的车辆在平台上售出

C.同行圈包含了本地求购．全国收车．精准收车．消费贷款．可批可售．过户转籍等 14 个 板块．车商可按需选择．进而达成合作共赢

A.客户自行取消订单，但是又需要商品，请配送驳回退款申请的

B.客户误购（不想要商品）取消订单，请配送协助拦截订单商品或者审核退款申请的

C.客户预留的电话或者地址错误，要求更改订单收货信息的

A.先提示用户，敲门、打电话等方式礼貌提示

B.跟客户说明等待要超时了，与用户协调是否继续服务或取消订单

C.不用跟客户协商，可以自己直接取消订单，不予配送

D.不停的催用户

A.客服专员

B.售后客户服务经理

C.销售顾问

D.销售经理或展厅经理

A.销售经理或展厅经理

B.总经理

C.担当的销售顾问

D.售后客户服务经理

A.等到车辆到店后再联系顾客提车

B.仅需在订单/合同出现意外情况时联系顾客

C.保持与客户的联系

D.签订订单/合同后可以不需要经常联系顾客

A.i车商-新车销售-汽车报价

B.i车商-营销工具-汽车报价

C.i车商-我的产品-汽车报价

A.需求分析

B.顾客接待

C.产品说明

D.销售准备