题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知,该怎么处理()

A.联系客户确认取消原因,是否继续配送,根据客户反馈原因联系商户进行订单的处理

B.如取消部分订单,可以让客户部分退款

C.不搭理,随便客户是否取消

D.直接给客户送过去

E.联系站长该怎么报异常

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第1题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时()

A.骑手联系商户进行确认,并提醒商户有订单取消,需尽快处理

B.骑手根据商户确认处理情况进行订单的处理

C.系统将对骑手申请情况进行处理

D.以上均正确

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第2题

骑手在接收订单后收到用户取消订单通知时如何操作是正确的()

A.什么都不做,停止配送

B.看取消原因无骑手原因,商户同意取消,骑手终止此单配送,正常配送其他单

C.商家不同意取消,需要骑手联系顾客确认顾客需求,根据客户需求操作

D.若商户无作为或骑手联系不上顾客时,骑手报备站长

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第3题

骑手在接受订单后,收到用户取消通知,下列操作错误的是()

A.订单已经付款,严格按照订单配送就好

B.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,商户查明取消,报备异常,终止配送,若部分取消,则需要配送剩余未取消的部分

C.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,需尽快处理,若联系不上商户,需要在系统报备异常,并留存证据

D.骑手联系商户,提醒商户客户取消订单,若商户不同意取消,需要联系客户告知情况,确认客户还要这个餐,继续配送,若客户拒收,则报备异常

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第4题

配送原因取消订单定义()

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单

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第5题

配送原因取消订单定义()

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单

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第6题

配送原因取消订单定义()

A.顾客以"骑手通知我无法配送,送太慢,等太久"申请退款订单

B.顾客以"预计送达时间久不想要了申请退款订单"

C.订单异常未完成导致挂单到凌晨两点取消订单

D.商家:骑手取餐慢,骑手撒餐取消订单

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第7题

在接收订单后收到用户取消订单通知,如客户不同意取消订单()
A.联系商户进行确认,并提醒商户有订单取消,联系客户告知情况,问询是否继续餐品配送,如需要则进行正常配送;如不需要或取消部分订单,引导用户及时与客服进行联系,根据客服处理结果进行订单处理

B.联系商户告诉商家客户不需要餐品了

C.联系客服处理

D.点击已送达

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第8题

针对商家出餐慢导致骑手自行取消订单平台的规定是()

A.骑手上报到店后15分钟商家未出餐的,骑手需要在商家位置取消订单,而后联系客服投诉,客户会补款取消扣费

B.骑手上报到店10分钟后,随便在其他地方取消订单,系统会自动补款

C.骑手上报到店10分钟内,自行取消订单,系统将不会扣款

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第9题

自动接单后,骑手取消接单,插件上显示订单已取消,又有其他骑手接单怎么操作()

A.平台骑手取消接单后会有其他骑手接单,门店将商品正常交给骑手

B.不给骑手货

C.核查订单是否重新存在

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第10题

蜂鸟商家版的异常单主要是()

A.骑手标记、商户原因产生的订单超时

B.无骑手接单的运单、被骑手取消标记的订单

C.超出配送范围的订单

D.用户申请退单的订单

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第11题

顾客在配送时效内取消订单,骑手 处理是正确的()

A.如果已经出餐,让商家通知顾客此单不好取消

B.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给站长,如已经出餐,由站长通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

C.直接送其他餐,这个餐就不需要配送了

D.骑手先致电商家询问有没有出餐,并报备给商家,如已经出餐,由商家通知顾客,此单取消不掉。餐可以不送,钱不退。骑手同时需要在该订单备注情况

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