题目内容 (请给出正确答案)
[单选题]

我们可以通过哪些方式准确且有效的了解顾客需求()

A.询问

B.观察

C.聆听

D.根据自己的主观判断

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第1题

了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意度的第一步,我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音()

A.客户访谈

B.市场问责

C.客户投诉

D.情境模拟

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第2题

了解和挖掘顾客需求是提高顾客满意的第一步,我们可以通过以下哪些方式去收集顾客声音()

A.客户访谈

B.市场问卷

C.客户投诉

D.情景模拟

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第3题

【判断题】在招聘准备工作中,我们可以通过分析企业的销售情况决定是否增加人手,如果销售的目标顾客范围扩大了,企业可以通过增加人手的方式有效利用这一机会。
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第4题

了解顾客信息是我们为顾客提供一对一针对性服务的基础,我们需要了解哪些信息()

A.年龄

B.生日

C.爱好

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第5题

在“什么价”方面,可以通过哪几种手段获取信息()

A.观察顾客在我们进行什么款介绍时,目光停留的价格区域

B.顾客在竞品关注的表款价位段

C.直接询问顾客价格区间

D.了解顾客来之前关注哪些品牌

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第6题

会员是一种有效的促销手段,通过注册会员,我们可以吸引新顾客,留住老顾客()
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第7题

我们可以通过以下哪些方式了解社会生活①电脑或手机网络 ②电视新闻 ③走进农村或工厂 ④步入商场或参观博物馆()

A.①②③④

B.②③④

C.①②④

D.①②③

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第8题

在了解中心立项审批流程的时候,我们一般会关注哪些方面()

A.需要递交哪些文件,一式几份

B.了解资料递交的时间节点

C.递交之后我们可以通过哪些方式来查询立项审批的结果

D.所在中心是否有特殊要求

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第9题

了解竞争对手可以通过哪些途径进行()。

A.以顾客身份

B.通过对手供应商

C.利用行业渠道

D.通过对手员工

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第10题

在与业主沟通中,我们可以通过下列哪些方式为其创造的服务价值()

A.通过聆听他们的需要

B.通过回应牢记客户需求

C.通过猜测他们的内心

D.通过了解他们的观点

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第11题

在开展“家乡发展建设”的调查活动时,我们可以利用的调查方案有()①可以通过收集资料、观察等方式,了解家乡生活服务设施方面的变化。②可以通过采访家人的方式,了解家乡教育事业方面的变化③可以通过实地参观、采访的方式,了解家乡医疗事业的发展

A.①

B.①②

C.①②③

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