了解竞争对手可以通过哪些途径进行（）。

下列哪种进行客户调查的途径是难度相对较大的（）

A.通过快递客户所在的行业协会

B.通过政府报告和新闻媒体了解

C.直接咨询部分快递客户企业

D.通过竞争对手了解

针对市场评估部分说法错误的是()

A.任何生意都是通过满足顾客需求而获取利润的

B.市场的大小不需要进行调查和了解

C.详细介绍产品或服务的特点、价格、营业特点、销售渠道和促销方式

D.未来前景以及顾客和竞争对手都要进行调查和了解

【文件三】

类别：电子邮件

来件人：张凌技术研发一部经理

收件人：魏少杰人力资源部总监

日 期：11月18日

魏总，您好!

有件事我要代表我们部门通过人力资源部向公司的管理层申诉。今年3月，我们部门和公司签订了DGVC新产品的研发合同。在合同中规定，如果我们部门能在今年l2月份前完成，公司会奖励我们50万元的研发奖金。对这个项目，我们部门可以说是全力投入。这几年我们在技术研发上一直落后于PKD，大家都憋着一口气，希望通过这个项目的研发成功打个翻身仗。员工们几乎是天天加班加点进行研发和调试。就在我们即将提前完成项目时，公司突然叫停了这个项目，原因是PKD公司已于今年9月份完成了类似产品的研发，并在10月份成功推出了新产品。因此公司认为没有必要继续对这个项目进行投入，同时也取消了对我们的奖励。此事对我们员工的打击很大，并不完全是奖金的问题，关键是影响了我们对公司的信任。我们觉得公司应当在大方向上给我们明确的指示，对竞争对手的情况也应该了解得更加透彻，不能让我们部门来承担这些后果，使我们员工大半年的辛苦付之东流。同时公司也不能单方面停止合同，对员工要做到言而有信。具体的情况希望能和您面谈，希望您尽快安排时间。谢谢! 张凌

文件三的处理表

回复方式：(请在相应选项前的“口”里画“√”)

口信件／便函

口电子邮件

口 电话

口 面谈

口不予处理

口 其他处理方式，请注明——

回复内容：(请作出准确、详细的回答)

"D计算机公司是世界上最成功的网络直销计算机公司，该公司于1984年创立，自创立开始，D公司就提出并严格执行：按照客户要求制造计算机，并向客户直接发货。销售渠道的简化，让销售成本得以降低，降低的销售成本进一步降低了售出的产品价格。在欧美发达国家，计算机的产业发展使得计算机每个关键部件都是标准化的产品。由于消费者比较熟悉标准化的产品，所以消费者在购买这种类型的产品时比较放心。在欧美互联网高度发达、电子交易法律法规和安全技术发展比较成熟的情况下，消费者对电子商务模式的接受程度很高。消费者的这一理念使D公司能够有效和明确地了解客户需求，并迅速做出回应。正是这种大胆地直接和客户接触的网络直销观念使D公司成为20世纪90年代以来最成功和最大的计算机公司之一。D公司通过首创的革命性“直线定购模式”，与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系。公司的管理者认为，D公司的电子商务网站带来了巨大商机，它在整个业务中的比重将越来越大。 D公司在欧美的成功让公司的管理者认为在中国也可以采取同样的方式进行销售。D公司进入中国后，面对强大的本土竞争对手——L计算机公司，仍然坚决采取网络直销模式，拒绝在电脑城设立分销门店。然而，中国的销售并没有按照D公司管理者的设想取得预期的成果，中国的网络直销走得很艰难。相比竞争对手——中国的本土企业L公司，D公司在中国的销售业绩相差很远。D公司在中国的失败和L公司在中国的巨大成功，让我们不由想到一位L公司人说的话：“我们更懂中国的消费者。”时至今日，中国的消费者绝大部分没有接受网络购物，尤其是价值几千甚至上万元的电脑产品，消费者不到现场体验，自己操作一下是不会轻易下单购买的。"

(1)、D公司在欧美的成功取决于哪些因素( )

A、了解顾客需求，对客户需求迅速做出反应

B、财大气粗，设备完善

C、政府补贴多

D、与其它企业结成行业联盟

(2)、D公司在中国失败的原因主要有哪些?( )

A、成本领先

B、与大型跨国企业、政府部门、教育机构、中小型企业以及个人消费者建立直接联系

C、没有考虑到中国的实际情况

D、中国的消费市场没有成长起来

A.生产多少

B.生产什么

C.如何生产

D.为谁生产

数据诊断对电商创业有哪些重要作用?( )

A、电商竞争力度之大，可以帮助了解竞争对手

B、帮助了解市场，指导运营，提升销量

C、帮助索取用户隐私

D、帮助了解行业指数

为了保持企业产品的市场竞争力，应进行成本与收益的比较，通过了解竞争对手的人工成本状况，决定本企业的薪酬水平()

A.竞争对手在做什么

B.竞争对手有何优势

C.竞争对手近年内可能出台什么样的服务

D.竞争对手的内部和外部动力是什么

E.竞争对手的弱点在哪里

市场营销经理要了解顾客的态度是怎样看待他们的产品和服务的，了解顾客是如何看待他们的竞争对手的，了解哪些客观因素对他们有利等，他就须进行(  )。

  A．市场营销规划 B．市场营销组合设计C．市场营销调研  D．预测市场需求

A、价格和质量

B、促销手段

C、销售渠道

D、技术特点