题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
绝对不允许的行为有（）
A.当顾客到柜台时。只顾聊天，视而不见
B.单手呈递餐点或用丢的动作
C.呈递物品时未使用礼貌用语
D.当着顾客的面，抠鼻子，挖耳朵
如搜索结果不匹配，请 联系老师 获取答案
A.当顾客到柜台时，自顾聊天视而不见
B.单手呈递餐点或用丢的动作
C.呈递物品时未使用礼貌语言
更多“绝对不允许的行为有（）”相关的问题
第2题
以下哪些行为属于有速度的反应（）
A.及时接待顾客
B.当柜台有排队时，主动引导顾客或主动为其点餐
C.与顾客上下楼梯或迎面交错时侧身礼让，伸手示意
D.在承诺时间内，协助柜台将顾客需求产品送到顾客手里E
第3题
以下哪些行为属于有速度的反应（）
A.及时接待顾客
B.当柜台有排队时，主动引导顾客或主动为其点餐
C.与顾客上下楼梯或迎面交错时侧身礼让，伸手示意
D.在承诺时间内，协助柜台将顾客需求产品送到顾客手里
第7题
当客户持卡来到柜台办理小额存取款业务时，柜员下列哪种行为是最恰当的（）
A.直接礼貌的推荐客户到自助服务区办理
B.快速为客户办理存取业务，礼貌送别客户
C.为客户办理完业务后，向客户宣传自助服务，提醒客户下次可以到自助设备办理
D.不允许客户在柜台办理
第9题
如顾客询问饰品位置，迎宾位之人应主动把顾客引领到相关柜台；顾客不知所去柜台时，应该主动上前引领。一般情况下，要主动询问顾客所要购买饰品的种类.当顾客说随便不需要服务时，应关注到顾客距离（），给顾客空间，有需求时适时上前；当顾客停住脚步观看饰品超过（）秒，应主动上前询问。
热门考试
全部 >
