题目内容
（请给出正确答案）
[多选题]
以下哪些行为是绝对不允许出现的（）
A.用自己的手机为顾客点餐
B.替顾客抱孩子
C.拿顾客现金帮顾客点餐
D.让顾客给予五星好评
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A.替顾客照看孩子
B.拿顾客现金帮顾客点餐
C.替顾客抱孩子
D.用自己手机，或用顾客手机，给顾客自助点餐
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第4题
下列行为正确的是（）
A.当餐厅排队人数较多时，建议顾客使用手机点餐
B.欺骗顾客只有五星好评才能得到积分
C.收取顾客现金，用自己的手机为顾客点餐，以此提升手机点餐比例
D.收到大额订单时，进行拆单，以提升手机点餐比例
第6题
关于数字化，管理组和员工不可以做的行为有（）
A.强迫顾客使用手机点餐
B.反复催促顾客给予5星好评或代替顾客进行用餐评价
C.收取顾客现金，然后使用自己手机点餐，为自己累积V金，评价GES
D.故意拆单，多次扫码和评价
第7题
以下哪些是不允许做的（）
A.顾客进入餐厅后天才管家热情招呼并引导坐下来自助点餐
B.顾客未带手机，管理组或员工用自己的手机代替顾客扫码，自助点餐
C.餐厅张贴7:00-23:00营业时间，但是餐厅22:00就打烊
D.最近酸奶卖的很好，餐厅外购酸奶进行销售
E.餐厅员工穿着制服在餐厅附近吸烟
F.顾客用餐时反复提醒顾客给予五星好评或者使用顾客手机进行评价
第11题
关于GES及电子充值，不可以做的行为是（）
A.用自己手机扫顾客会员码获得积分、拿顾客手机帮他扫会员码
B.柜台点餐结束后，向顾客提出，如果对本次服务满意，请给予 5星点评
C.顾客用餐时，借由访谈，了解其用餐感受，并请顾客为餐厅给予5星好评
D.听到顾客的有需求，立即放下手边的工作，及时回应顾客，好的，马上
E.先收顾客钱，然后用自己手机购买百胜卡或电子卡，为顾客进行收银入机
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