题目内容 (请给出正确答案)
[多选题]

绝对不允许行为有()

A.当顾客到柜台时,自顾聊天视而不见

B.单手呈递餐点或用丢的动作

C.呈递物品时未使用礼貌语言

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第1题

服务顾客时哪些行为是绝对不允许的()

A.没有礼貌地与顾客对视,如斜视,翻白眼等

B.与顾客抢道,不礼让顾客

C.单手呈递餐点或物品,或用丢的动作

D.对顾客的要求说不可以这是公司规定等拒绝的话

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第2题

点餐时正确的行为()

A.没有礼貌的与顾客对视,如斜视、翻白眼等

B.当顾客到柜台时,自顾聊天,视而不见

C.呈递收银条并指引顾客看取餐屏取餐

D.问顾客要五星好评

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第3题

以下哪些行为绝对不允许发生——()

A.没有礼貌的与顾客对视,斜视如翻白眼等

B.单手呈递餐点或丢的动作

C.顾客说就这些了仍继续建议性销售

D.向顾客要五星好评

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第4题

呈递产品时应避免以下哪些行为()

A.单手呈递餐点

B.呈递产品时用丢的方式

C.呈递时未配合礼貌语言

D.双手呈递

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第5题

呈递餐点给顾客时的要点有哪些?()

A.使用适当的礼貌用语

B.单手呈递餐点

C.微笑,目光注视,倾身

D.双手呈递餐点

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第6题

以下行为属于错误的()

A.上午营业后主抓上货工作,不主张优先服务顾客

B.与顾客迎面时,视而不见或自顾聊天,漠视顾客

C.不可与顾客抢道

D.呈递物品时不可用扔且使用配合礼貌语言

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第7题

以下哪些行为体现了对顾客的不尊重?应当避免!()

A.对顾客视而不见,未主动问候

B.当顾客的面扣鼻子和挖耳朵

C.使用扔,丢的方式呈递产品

D.当顾客的面相互聊天,不打招呼

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第8题

以下哪些行为体现了对顾客的不尊重应当避免()

A.当顾客的面相互聊天,不打招呼

B.使用扔,丢的方式呈递产品

C.对顾客视而不见,未主动问候

D.当顾客的面扣鼻子和挖耳朵

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第9题

以下哪些行为体现了对顾客的不尊重应当避免()

A.当顾客的面相互聊天,不打招呼

B.对顾客视而不见,未主动问候

C.当顾客的面扣鼻子和挖耳朵

D.使用扔,丢的方式呈递产品

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第10题

下列不允许出现的行为包括()

A.没礼貌的与顾客注视如:斜视,翻白眼等

B.呈递餐饮时配合礼貌用语

C.当顾客有需求时视而不见

D.呈递餐饮时有扔的动作

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第11题

什么是“有适度的举止”()

A.当给顾客呈递餐点或物品时,应双手呈递

B.当顾客面抠鼻子

C.当与顾客在过道或上下楼迎面相遇时,侧身礼让顾客

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