限时关闭率的计算公式（）

A.工单 24 小时内关闭量/系统工单总量*100%

B.工单 48 小时内关闭量/系统工单总量*100%

C.系统工单量/到件量*100%

D.电话接听率≥97%

A.已确认

B.已关闭

C.已提交

D.已点评

E.以上都不

A.系统工单总量

B.重开工单量

C.工单 1 小时内响应量

D.工单 24 小时内关闭量

A.工单发起量/工单关闭量

B.工单升级量/工单发起量

C.无效工单升级量/工单关闭总量

D.工单升级量/工单关闭总量

A.1H内回复工单未往返且最终评价为有效解决的工单量/工单关闭量

B.1小时内回复且发起人未反馈的关单工单/当日关单工单量

C.工单评价为有效的工单量/当日工单关单量

A.已关单

B.待确认

C.已点评

D.已确认

A.限时关闭率

B.低分单量

C.驳回单量

D.以上都是

A.限时关闭率

B.低分单量

C.驳回单量

D.以上都是

A.每日通过E控平台质检客户报请工单100%录入CIM信息管理系统

B.每日向项目经理汇报客户信息发生量、关闭率、及时关闭率等客户信息处理推动情况

C.每周对各类信息