新版工单一小时有效解决率考核逻辑（）

A.工单一次解决率100%

B.工单一次解决率99%

C.工单重开罚款50元

D.工单重开罚款100元

A.98%

B.97%

C.96%

D.95

A.工单处理满意率

B.派件客诉率

C.邮政申诉指标

D.工单一次解决率

A.该期未纳入解决率考核的工单纳入下一期解决率考核

B.将解决率权重调配至及时率指标

C.将解决率权重调配至满意度指标

D.下一期解决率考核所有在下一期内解决的工单

A.工单处理满意率≥99%

B.低于目标值1%，处罚100元；3000元封顶

C.工单一次解决率100%

D.工单重开处罚50元/票

A.1小时响应率

B.24小时解决率

C.48小时解决率

D.工单重复率

A．0.85

B．0.88

C．0.95

D．0

A.差评率

B.服务满意度

C.安装差评率

D.工单1H有效解决率

A.投诉处理及时率

B.服务质量投诉量

C.投诉工单解决率

D.两条红线考核

A.100元/票 （重开） 3000封顶

B.50元/票（重开） 1000封顶

C.100元/票（重开）

D.50元/票（重开）