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[判断题]

用户在网上购买一台美的空调并提供购机凭证,工程师可直接安装()

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第1题

关于窜货政策的通知,以下说法正确()

A.只要用户购买的是美的产品,有无购机凭证都可安装

B.无条码或条码被人为损坏的产品不包修

C.自2020年11月1日起集中工程项目产品安装在零散用户家的不包修

D.只要安装在用户家的美的空调都可包修

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第2题

三方渠道购买的配件,如用户要求在一加换货,需要提供购机凭证()
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第3题

“购买日期”填写整机购买日期,优先以用户提供有效购机凭证的标注日期为准;用户不能提供有效凭证的,依据电子保卡注册日期或机身条码出厂日期后第90 日,选择对用户有利的日期为购机日期()
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第4题

以下关于维修工单及检测工单“购买日期”的描述正确的有()

A.购买日期,根据用户提供的购买凭证手动填写

B.用户无法提供购机凭证的则根据出厂日期+90天填写

C.不要根据用户口头描叙的购买时间填写

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第5题

“购买日期”填写整机购买日期,优先以()为准;若用户不能提供,则依据()或(),选择对用户有利的日期为购机日期()

A.有效购机凭证的日期;用户口述购买日期;电子保卡注册日期

B.电子保卡注册日期;用户口述购买日期;机身条码出厂日期后第90天

C.用户口述购买日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天

D.有效购机凭证的日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天

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第6题

电视意外保购买条件()

A.购机33个月内,电器性能完好,非商业场所使用,白皮机,等离子不参加

B.购机15天天内,电器性能完好,非商业场所使用,白皮机,等离子不参加

C.用户购买时需提供购机发票,理赔时不需要提供发票

D.用户购买时需提供购机发票,理赔时也需要提供发票

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第7题

用户在延保期维保需要哪些凭证()

A.合同

B.购机发票

C.SOMS系统信息

D.合同+购机发票

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第8题

我们天猫进行售后服务必须要提供哪些凭证()

A.购机发票

B.机身号

C.在线支付截图

D.后台购买记录

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第9题

用户于2018年10月26日--2019年2月28日期间购买的70吋(含)以上的TCL液晶电视,自购买之日起凭有效购机凭证,整机包修三年()
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第10题

以下关于录入购机日期说法正确的是()

A.用户有购机凭证的,工单录入时购机日期需与购机凭证日期需一致,按购机日期起一年内保修

B.用户无购机凭证按出厂日期保修的,工单录入时无需录入购机日期(工单备注中需注明无购机日期按出厂日期保修,按出厂日期起15个月内保修)

C.CSC系统录入过维修记录,后又返修的,需在优先保证前2点的前提下,与之前的维修记录的购机日期保持一致

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第11题

以下哪种情况不符合客户服务中心次新机购买屏碎保的检测标准()

A.进水或进液

B.电子保卡注册时间超过7天,但能提供购机7天内凭证且手机完好

C.电子保卡注册时间在7天内,但显示屏破裂

D.电子保卡注册时间超过7天,但能提供购机7天内凭证

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