A.有效购机凭证的日期;用户口述购买日期;电子保卡注册日期
B.电子保卡注册日期;用户口述购买日期;机身条码出厂日期后第90天
C.用户口述购买日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天
D.有效购机凭证的日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天
第1题
A.有效购机凭证的日期;用户口述购买日期;电子保卡注册日期
B.电子保卡注册日期;用户口述购买日期;机身条码出厂日期后第90天
C.用户口述购买日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天
D.有效购机凭证的日期;电子保卡注册日期;机身条码出厂日期后第90天
第2题
A.购买日期,根据用户提供的购买凭证手动填写
B.用户无法提供购机凭证的则根据出厂日期+90天填写
C.不要根据用户口头描叙的购买时间填写
第3题
A.拒接,告知用户必须携带三包凭证
B.按电子保卡日期直接计算购机日期
C.按出厂日期后延90天计算用户购机日期
D.询问用户是否记得大概购机日期,结合电子保卡日期或出厂日期后延90天计算保修期,选择对用户有利时间为准
第5题
A.用户有购机凭证的,工单录入时购机日期需与购机凭证日期需一致,按购机日期起一年内保修
B.用户无购机凭证按出厂日期保修的,工单录入时无需录入购机日期(工单备注中需注明无购机日期按出厂日期保修,按出厂日期起15个月内保修)
C.CSC系统录入过维修记录,后又返修的,需在优先保证前2点的前提下,与之前的维修记录的购机日期保持一致
第8题
A.依据产品出厂日期后第90日
B.通过售后系统查询电子保卡注册日期
C.销售方的销售记录
D.依据产品出厂日期的第90日与客服系统查询的电子保卡注册日期对比,选择对消费者有利的日期为购买日期
第9题
A.购买日期,价格,工商行政局印章,产品名称,产品序列号或IMEI
B.购买日期,发票编号或协议编号,价格,工商行政管理局印章(AIC),产品名称
C.购买日期,发票编号或协议编号,价格,产品名称,产品序列号或IMEI
D.购买日期,发票编号或协议编号,价格,经销商印章,产品名称,产品序列号或IMEI
第10题
A.购机发票发票内容含产品型号、销售日期、金额、发票专用章
B.网购记录截图内容含产品型号、购买日期、金额、收货信息
C.购机小票小票内容含产品型号、销售日期、金额、财务专用章
D.出库单单据内容含产品型号、销售日期、金额、财务专用章
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